Kada uključite Skype, računar se ponovo pokreće. Skype poziv je prekinut, kako riješiti problem. Kako riješiti problem

Skype je popularan klijent koji vam omogućava besplatne glasovne i video pozive bilo gdje u svijetu. Jedan od uobičajenih problema sa Skype-om je stalno prekidanje poziva. Ovaj članak je posvećen rješavanju ovog problema. Naučit ćete zašto je poziv prekinut na Skypeu i kako to popraviti.

Razlog 1 – Problemi sa mikrofonom

Jedan od uobičajenih razloga zašto Skype odustaje od poziva je kvar mikrofona ili audio drajvera. Zbog toga Skype klijent pogrešno obrađuje podatke primljene s mikrofona i automatski prekida vezu. Prva stvar koju treba uraditi je provjeriti mikrofon. To se može učiniti putem bilo koje mrežne usluge unošenjem upita za pretragu „test mikrofona“ ili korištenjem standardnog Windows uslužnog programa - snimanje zvuka (Start - svi programi - standardno - snimanje zvuka).

Snimite kratak zvučni snimak, a zatim ga poslušajte. Ako je zvuk čist, čuje se jasno i bez hripanja, onda sam mikrofon radi. U suprotnom, potrebno ga je zamijeniti.

Razlog 2 – Problem sa audio drajverom

Ovakav problem se može riješiti potpunom ponovnom instalacijom drajvera, odnosno potpunim uklanjanjem i ponovnom instalacijom. Prije svega, trebate preuzeti trenutnu verziju drajvera sa web stranice proizvođača (Realtek, Conexant Asus). Da biste uklonili upravljački program, pokrenite Control Panel i otvorite Programs and Features.

Pronađite upravljački program (Ovdje ćete vidjeti i proizvođača drajvera), odaberite ga i kliknite na dugme „Deinstaliraj“.

Kada završite, ponovo pokrenite računar i pokrenite preuzetu instalacionu datoteku.

Slijedite upute instalatera.

Kada se instalacija završi, ponovo pokrenite računar i pokušajte da obavite probni poziv na Skype-u. Ako se poziv ne prekine, problem je riješen.

Razlog 3 – Mala brzina interneta

Ovo je najčešći razlog gubitka veze. Ako je brzina vašeg internet kanala manja od one koju podržava Skype, veza će se stalno prekidati. Također će biti primjetnih problema sa prijenosom videa i glasa - bit će jakih smetnji.

Najjednostavnije rješenje problema je povećanje brzine interneta ili promjena provajdera. Ako to nije moguće, pokušajte sljedeće:

1. Tokom razgovora na Skypeu, onemogućite sve programe koji koriste Internet (utorrent, download master, pretraživači).
2. Onemogućite Windows Update. Povremeno preuzima nova ažuriranja OS-a, uzimajući lavovski dio internetskog prometa. Da biste ga onemogućili, otvorite Control Panel i pokrenite Update.

Zatim kliknite na "Postavke postavki"

i na padajućem izborniku odaberite "Ne provjeravaj ažuriranja".

Kliknite "OK" da potvrdite promjene i provjerite kvalitet veze.

1. Ako koristite ruter, pokušajte da ga ponovo pokrenete ili da povežete ISP kabl direktno na računar.

Ako problem nije riješen, pokušajte kontaktirati svog provajdera, možda je na njegovoj strani.

Razlog 4 – Zastarjela verzija klijenta

U nekim slučajevima pozivi mogu biti prekinuti upravo zbog zastarjele verzije Skype klijenta, jer nova funkcionalnost može biti nekompatibilna sa starom verzijom ili ste instalirali verziju koja sadrži sistemsku grešku, koja je ispravljena u ažuriranoj verziji. klijent. Da biste ažurirali Skype, pokrenite klijent i odaberite "Provjeri ažuriranja" iz izbornika "Pomoć".

Razlog 5 – Infekcija računara virusima

Takođe jedan od uobičajenih razloga. Neke vrste virusa mogu ometati pozive i blokirati komunikacijski kanal. Najjednostavnije rješenje je preuzimanje antivirusnog softvera i pokretanje potpunog skeniranja sistema. Među besplatnim, Avast i Symantec endpoint zaštita su se dobro dokazali. Također možete preuzeti besplatne uslužne programe DrWeb Cure IT i Kaspersky alat za uklanjanje virusa.

Sada znate zašto Skype odustaje od poziva i šta učiniti u vezi s tim.

Mnogim korisnicima mreže je teško zamisliti svoj život bez Skypea, zgodne i jednostavne aplikacije za komunikaciju. Ovo je jedan od najstarijih programa te vrste, tako da gotovo svi znaju za njega. Ali, kao i svaki drugi uslužni program, ima kvarova. Štaviše, mogu se povezati direktno sa Skype-om ili iz drugih razloga. Šta učiniti ako se Skype zamrzne tokom poziva?

Prvi koraci

Ako se Skype zamrzne, prvo biste trebali otvoriti upravitelj zadataka. To se radi na sljedeći način:

1. kliknite desnim tasterom miša na prazan prostor u traci i izaberite Pokreni;
2. idite na karticu Procesi;
3. pronađemo ime Skype-a i pogledamo status (obično zvuči kao "Ne odgovara");
4. izaberite ga, kliknite na dugme Završi proces;
5. ponovo pokrećemo program.

Obično su gornji koraci dovoljni za ponovno pokretanje Skypea kada se zamrzne. Ali razlog može biti mnogo ozbiljniji. Zbog toga, sljedeći put kada pokrenete program, on može ponovo prestati raditi. Zatim prelazimo na sljedeću fazu.

Kako riješiti problem

Jedan od razloga zašto se Skype ruši tokom poziva je veliki broj privremenih foldera i datoteka u direktoriju programa koji ga "začepljuju". Kako biste ispravili situaciju, možete pokušati izbrisati AppData. Da bismo to uradili radimo sledeće:

1. idite na Computer Disk C;
2. odaberite Dokumenti i postavke – Korisničko ime;
3. idite u folder AppData;
4. kliknite na Roaming;
5. pronađite i izbrišite Skype folder.

Savjet. AppData je skriveni folder. Stoga, prije nego što počnete brisati nepotrebne datoteke, aktivirajte prikaz skrivenih mapa.

Nakon ovih koraka, ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo pokrenuti Skype. Najčešće problem nestaje, a korisnik prestaje da brine zašto se Skype ruši prilikom poziva. Kako ne biste svaki put ručno izvodili takve radnje, možete koristiti posebne uslužne programe koji automatski oslobađaju vaše računalo ili drugi uređaj od "smeća" koje se nakuplja prilikom korištenja različitih programa, uključujući Skype. Na primjer, među besplatnim aplikacijama ove vrste možemo spomenuti.

Ako se problem nastavi, možete pokušati resetirati postavke programa. Ovo se radi ovako:

1. zatvorite program, čak i ako radi u pozadini;
2. pritisnite kombinaciju Win+R da otvorite naredbu Run;
3. unesite %appdata%;
4. zadržite pokazivač iznad Skype foldera;
5. Kliknite na komandu Preimenuj i postavite ime Old_Skype.

Osim toga, ako se problem pojavi nakon instaliranja nove verzije, uvijek se možete vratiti na vrijeme kada je dobro funkcionirala. Često je razlog to što novi Skype učitava sistem više od prethodne verzije. Ako uređaj nije dovoljno snažan, može doći do greške prilikom upućivanja video poziva pomoću programa.

Među drastičnim rješenjima problema je potpuna reinstalacija aplikacije. Neposredno prije nego što to učinite, ne zaboravite ga ukloniti kroz Programi i funkcije (ali ne uklanjanjem prečice sa radne površine). Osim toga, ne zaboravite da skenirate svoj računar na viruse sa trenutnom verzijom antivirusa.

Kao što vidite, može biti nekoliko razloga zašto se Skype zamrzava tokom poziva. Među njima može biti ili mala brzina interneta ili greške u samom programu. Stoga, prije nego što počnete rješavati grešku, preporučljivo je analizirati zašto se to događa. U nekim slučajevima dovoljno je zatvoriti i ponovo pokrenuti program, u drugim će biti potrebne složenije manipulacije. Ali u svakoj situaciji, problem se obično lako rješava čak i kod kuće od strane stručnjaka koji nisu IT stručnjaci.

Jedan od najpopularnijih komunikacijskih programa je Skype. U ovom programu možete slati poruke, pozivati ​​bilo gdje u svijetu i organizirati radne konferencije. Ali šta učiniti ako Skype počne odbijati pozive?

Uzroci problema na Skype-u

Kada otvorite zvaničnu Skype web stranicu, možete vidjeti koliko korisnih i potrebnih stvari vam jedan program može pružiti. Naići ćete i na ovu frazu:

Međutim, korisnici se često mogu susresti s problemom koji otežava rad s programom ili ih potpuno sprječava da koriste Skype. Jedan od ovih problema je kada Skype odustane od poziva.

Prvo, važno je utvrditi razlog zašto se ova greška može pojaviti:

• zastarjela verzija programa;
• tehnički rad;
• problem sa mikrofonom;
• slaba brzina veze;
• virusi.

Hajde sada da pokušamo da shvatimo šta da radimo ako se poziv prekine.

Zastarjela verzija programa

Mnogi ljudi ne obraćaju pažnju na nova ažuriranja programa. Međutim, često nastaju greške, operativni problemi i još mnogo toga može se riješiti ažuriranjem programa do najnovije verzije.

Da bi se Skype mogao ažurirati na najnoviju verziju, potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.

• Nakon što se prijavite u program koristeći svoju prijavu, kliknite na dugme „Alati“.
• U prozoru koji se otvori odaberite "napredno", kao što je prikazano na slici.
• Kliknite na "automatsko ažuriranje".
• Zatim “uključite automatska ažuriranja”.
• Ne zaboravite da sačuvate.

Sada će se Skype sam ažurirati i neće dozvoliti da greške utiču na performanse.

Ako imate najnoviju verziju, ali greška i dalje postoji, prijeđite na sljedeći razlog.

Tehnički rad

Ponekad se desi da poziv odustane zbog tehničkih problema na samom serveru. Pogotovo ako pozivate ne putem programa, već direktno na web stranici. Da biste provjerili imaju li i drugi ljudi isti problem, možete koristiti servis: gruzit.net

Proces verifikacije će biti vrlo jednostavan. Samo zalijepite link u okvir i on će vam dati rezultat. Vrijedi napomenuti da provjera možda nije tačna. Budući da stranica sama gleda na link i vodi se prema broju zahtjeva na stranici u posljednje vrijeme. Ako je postojao mali broj zahtjeva, možda neće prijaviti grešku.

Ovako izgleda sama stranica:

A evo i rezultata koje proizvodi:

Da biste dobili 100% informacije o trenutnim tehničkim problemima, potrebno je da kontaktirate tehničku podršku na službenoj web stranici Skypea.

Problemi sa mikrofonom

Najčešći razlog zašto Skype poziv može prekinuti je problem s mikrofonom.

Da biste testirali mikrofon, uradite samo nekoliko jednostavnih stvari.

1. Ponovo idemo na „alatke“, ali ovog puta biramo drugu stavku menija – „Postavke zvuka“.
2. U prozoru koji se otvori, „mikrofon“ je ono što vam treba.
3. Pokušajte početi nešto govoriti i pogledajte indikatore.
4. Ako klizač daje očitanja iznad 5-6, onda je sve u redu s mikrofonom.

Evo kako to izgleda u praksi:

Ako mikrofon pokazuje nisku vrijednost, potrebna je zamjena. Sa novim mikrofonom, problem sa odbačenim pozivima će nestati.

SAVJET: ako još nije moguće kupiti novi mikrofon, ali postoji potreba za Skypeom, možete pokušati glasno govoriti kada birate željenog pretplatnika. Na ovaj način, Skype će moći da "čuje" vaš mikrofon, a vi ćete moći razgovarati.

Slaba brzina veze

Još jedan razlog zašto se veza može prekinuti prilikom biranja. Ovo je slaba brzina veze. Zašto se to može dogoditi i kako mogu provjeriti? Vrlo je jednostavno.

Prvo morate saznati da li zaista postoji problem s vašom internet vezom.

• Saznajte koja je normalna brzina koju pruža vaš tarifni plan. To se može učiniti tako što ćete pogledati web stranicu vašeg provajdera ili u ugovoru o uslugama.
• Kada saznate svoju brzinu, možete koristiti web stranicu: speedtest.net. Na njemu možete provjeriti kolika je brzina u realnom vremenu.

Na sajtu ćete videti ovo dugme:

• Kliknite na dugme "počni provjeru" i dobićete rezultat.
• Ako su brzina prijema i brzina prijenosa znatno niže, pokušajte ponovo pokrenuti ruter ili modem i ponovo aktivirati skeniranje.
• Problem ostaje - potrebno je da kontaktirate svog provajdera. Najvjerovatnije je to razlog zašto Skype odustaje od poziva.

SAVJET: ako dugo čekate tehničara i trebate obaviti važan poziv, onda postoji mali trik za one koji koriste wifi ruter. Pokušajte da uklonite kabl iz rutera i spojite ga direktno na računar. Brzina će se značajno povećati i moći ćete koristiti Skype dok čekate stručnjake.

Virusi na vašem računaru protiv Skype poziva

Virusi takođe mogu ometati pozive. Ako već imate pouzdan antivirus koji pažljivo provjerava bilo koje vaše preuzimanje, onda najvjerovatnije nemate ovaj problem.

Često se problemi sa virusima javljaju kod onih koji zanemaruju antivirus, smatrajući da usporava sistem, sprečava ih da posećuju sajtove sa puno reklama itd.

Ali čim se pojavi neki problem, poput problema sa Skype-om, protivnici antivirusa po svaku cijenu žure da pronađu viruse.

• Za one koji već duže vrijeme koriste antivirusni program, biće dovoljno pokrenuti jednostavno ili brzo skeniranje, kao i skeniranje ranjivosti. Odnosno one gdje ste nedavno nešto preuzeli.
• A onima koji su upravo preuzeli korisnu stvar potrebna je detaljnija provjera, koja može potrajati nekoliko sati. Antivirus će provjeriti sve mape na prijetnje i pomoći vam da poboljšate performanse vašeg računara.

Nakon što ste pročitali glavne razloge koji bi mogli dovesti do prekida poziva na Skypeu, najvjerovatnije ste uspjeli popraviti grešku koja vas je mučila. Sretno korištenje!