Prečo je môj mobilný telefón prerušený? Telefón neprijíma prichádzajúce hovory a nezvoní: Čo mám robiť? Telefón neprijíma prichádzajúce ani odchádzajúce hovory
"Prečo ma nemôžu zastihnúť, aj keď mám zapnutý telefón?" je bežná otázka, ktorú kladú predplatitelia rôznych operátorov (MTS, Beeline, Tele2, Megafon). Volajúci najčastejšie dostáva krátke pípnutia (obsadené) alebo spätnú správu, že „Účastník je dočasne nedostupný“. Stáva sa tiež, že keď je anténa plná, hovor neprejde, o niečo neskôr prídu iba správy upozorňujúce na zmeškané hovory. Dnes si povieme o všetkých zdrojoch zlyhania, cez ktoré sa nedá prejsť.
Príčiny zlyhania komunikácie s predplatiteľom
Na túto otázku nie je možné vopred odpovedať. Je potrebné komplexne preštudovať všetky okolnosti, na základe ktorých možno vyvodiť závery. Okamžite si všimnime najobľúbenejšie dôvody:
- porucha a/alebo poškodenie SIM karty;
- poškodenie operačného systému, poruchy firmvéru, chyby softvéru;
- nesprávne nastavenia komunikačného modulu alebo iné poruchy hardvéru;
- Problémy operátora sú najčastejšou príčinou.
Čo robiť, ak sa k vám nemôžu dostať?
Príčina sa spravidla zistí vylúčením možností. Pre pohodlie sa pozrime na každý zdroj problému samostatne. Začnime štúdiom SIM karty.
Chybná alebo poškodená SIM karta: ako to zistiť?
Jednoduchým a logickým riešením by bol nasledujúci postup:
Čiastočná porucha alebo poškodenie môže spôsobiť, že hovor nebude možné dokončiť. Vložením karty do iného telefónu sa história presne opakuje. Zároveň druhá SIM karta v mojom natívnom telefóne funguje dobre a bez problémov. V takom prípade stačí kontaktovať komunikačné centrum a požiadať o výmenu SIM karty s rovnakým číslom.
Zlyhanie softvéru
Pri intenzívnom používaní zariadenia sa pravidelne vyskytujú poruchy a chyby. Ich rozsah možno určiť nasledovne.
Poruchy komunikačného modulu a hardvéru
Na začiatok je potrebné povedať, že niektoré smartfóny s dvoma SIM kartami majú iba jeden rádiový modul. V súlade s tým bude len jedna z kariet potom „online“. Ak to nie je váš prípad, skúste jednoducho reštartovať zariadenie alebo vstúpiť do režimu v lietadle. Pomohlo to, ale problém sa objavuje pravidelne? Použite tvrdý reset alebo preflashujte zariadenie so skladovým firmvérom z kancelárie. stránky. Diagnostikovanie takýchto momentov je dosť problematické:
Problémy s OS
Môže smartfón prestať prijímať prichádzajúce správy po neúspešnej aktualizácii firmvéru? Môžu sa vyskytnúť aj iné poruchy. K tomu dochádza v dôsledku použitia nevhodného súboru ROM (zvyčajne vlastného firmvéru) alebo verzie rádiového modulu. Nekompatibilitu je možné vyriešiť flashovaním firmvéru. Ak dôjde k kritickému poškodeniu, budete musieť požiadať o pomoc servis.
- Zlyhania môžu byť spôsobené aj aktualizáciami systému, ktoré prichádzajú vzduchom. Preto môže byť efektívne vrátiť operačný systém na predchádzajúcu verziu a potom vypnúť automatickú aktualizáciu.
Problémy s operátorom
- Chýbajúca kvalitná sieť je samozrejmosťou. V husto obývanej oblasti je často inštalované pomerne slabé zariadenie, ktoré nie je schopné správne obsluhovať zákazníkov. Problém je obzvlášť akútny počas sviatkov a týka sa všetkých populárnych operátorov - MTS, Beeline, Tele2, Megafon atď.
- Ďalšou možnosťou je nedostatok krytia alebo opravy. Tak či onak, predplatiteľ dočasne opustí oblasť pokrytia siete. Je celkom logické, že v tomto prípade signál v telefóne buď chýba, alebo je minimálny.
- Operátor môže zablokovať predplatiteľa za porušenie pravidiel používania siete (chuligánstvo, spam atď.) alebo pri absencii doplňovania na určitú dobu (zvyčajne rok). Správa od operátora volajúceho hovorí konkrétne o blokovaní.
Na zlepšenie kvality komunikácie môžete použiť špeciálny softvér alebo pripojené zariadenia. Možnosti softvéru sú veľmi obmedzené, takže tu nejde o zlepšenie komunikácie, ale o jej optimalizáciu. Na trhu Playmarket je dostatok programov, ktoré vám umožňujú automaticky nakonfigurovať telefón do požadovaného prevádzkového režimu - napríklad „Rýchle nastavenia“.
- Pripojené zariadenie sa vyberá v závislosti od vzdialenosti od veže a prítomnosti rušenia na linke. Niektoré profesionálne systémy dokážu skutočne zlepšiť kvalitu komunikácie na malej ploche vo vzdialenosti 30-50 km od veže. Často ho používajú majitelia vidieckych domov.
- Ak po blikaní zistíte problém, nezabudnite skontrolovať, či sa IMEI telefónu zhoduje. Zistíte to vytočením kombinácie *#06# a kód môžete porovnať s číslom uvedeným na krabici alebo pod batériou. Stratené IMEI je možné obnoviť - v tejto veci existuje veľa video pokynov.
- Ak vám volajú a vy ste stále zaneprázdnení, vypnite si mobilný internet – úplne! A tiež všetka synchronizácia. Najmä ak operátor prenáša dáta cez 2G alebo 3G kanál, potom je niekedy nemožné prijímať hovory cez internet. Aspoň v štandardnej výbave.
- Je možné, že váš telefón neumožňuje prichádzajúce hovory. Dá sa to urobiť v samotnom zariadení, napríklad v nastaveniach Mode, alebo cez operátora. V prvom prípade pomáha vypnutie tejto funkcie alebo akýkoľvek typ resetu a v druhom privolanie operátora.
Záver
Vo väčšine prípadov sú problémy krátkodobé, bez ohľadu na príčinu. Ak ste vyskúšali všetky navrhované metódy a tipy, ale nemôžu vás zastihnúť a váš telefón je zapnutý, potom s najväčšou pravdepodobnosťou hovoríme o hlbšej poruche, ktorú možno diagnostikovať v servisnom stredisku.
Majitelia smartfónov s operačným systémom Android sa často stretávajú so situáciami, kedy dôjde k poruche základnej funkčnosti zariadenia. Problém s nedostatkom pripojenia k mobilnej sieti a odmietnutím hovorov teda môže nastať pre predplatiteľa absolútne akéhokoľvek mobilného operátora. Zdá sa, že telefón je zapnutý a funguje bez porúch, ale ostatní účastníci sa cez neho nevedia dostať - operátor hlási nedostupnosť a zaznie signál obsadenej linky.
Je dôležité vyriešiť problém hneď, ako je identifikovaný, inak existuje možnosť zmeškania dôležitého hovoru.
Príčiny problému:
Všetky dôvody, prečo telefón neprijíma hovory, možno rozdeliť do dvoch kategórií:
- poruchy hardvéru alebo softvéru smartfónu,
- problémy s mobilnou sieťou.
Medzi najčastejšie dôvody z mobilnej siete patria:
Nedostatok oblasti pokrytia. Napriek rozšíreniu mobilných sietí a neustálemu vývoju nových štandardov prenosu komunikácie (3G, 4G, 5G) stále existujú miesta, kde telefón sieť jednoducho neprijíma. Najčastejšie sa s problémom možno stretnúť v pivniciach, v oblastiach vzdialených od obývaných oblastí. Riešenie problému - ak telefón neprijíma hovory alebo nezvoní, skúste presunúť zariadenie v priestore a ovládať počet sieťových pruhov na obrazovke.
Nehody v mobilných sieťach. Ak je základňová stanica mobilného operátora, v ktorej oblasti pokrytia sa nachádzate, v oprave alebo údržbe, telefón bude prijímať hovory zakaždým. Môžete počkať na dokončenie práce alebo sa pripojiť k inej základňovej stanici pomocou špeciálnych nástrojov pre váš telefón.
Blokovanie mobilného čísla. Prevádzkovateľ má právo zablokovať účastníka, ak poruší pravidlá služby alebo ak na účte nie je dostatok finančných prostriedkov. To, že ste zablokovaný, si môžete overiť zavolaním na zablokované číslo. Namiesto štandardnej správy „účastník je dočasne nedostupný“ operátor upozorní na „dočasné zablokovanie účastníka“. Môžete zistiť dôvod, prečo telefón neprijíma prichádzajúce hovory od vášho operátora.
Problémy so softvérom
Ak je v telefóne nainštalovaný softvér tretej strany alebo škodlivý softvér, prípadne nefunkčné beta aplikácie, telefón preruší prichádzajúce hovory a ostatní účastníci sa nebudú môcť pripojiť.
Riešenie problému:
1. všetky podozrivé aplikácie z vášho smartfónu.
2. Nainštalujte do telefónu, skontrolujte zariadenie na prítomnosť vírusov.
3. Odstráňte čierne listiny alebo skontrolujte nastavenia blokátorov (napríklad Antinuisance for Android, Mr. Number, Should I Answer, atď.)
4. Ako poslednú možnosť to môžete urobiť (pamätajte na to, že pri resetovaní sa vymažú všetky osobné údaje a stiahnuté súbory).
Príčiny poruchy hardvéru
Mobilný internet v cene
Pomerne veľa používateľov smartfónov sa stretáva s tým, že ich nie je možné dosiahnuť z dôvodu aktivovanej funkcie mobilného internetu na smartfóne (najčastejšie z dôvodu pripojenia k 2G sieťam). Riešenie:
Ak telefón neprijíma prichádzajúce hovory, tieto štandardy vám umožnia súčasne prijímať hovory od iných účastníkov a surfovať po internete.
Dve SIM karty v smartfóne
Tento problém je typický pre zastarané telefóny, kde je len jeden modul na príjem rádiového signálu. Napriek dvom slotom pre SIM karty, pričom jedna karta je online, druhá je jednoducho nedostupná. Jediným riešením je kúpa smartfónu s dvoma rádiovými modulmi.
Problémy s rádiovým modulom
S týmto problémom sa môžu stretnúť majitelia absolútne akéhokoľvek zariadenia so systémom Android. Riešením problému je reštartovanie telefónu:
- Stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo napájania zariadenia;
- Počkajte, kým sa smartphone nevypne;
- Po 10-15 sekundách ho znova zapnite.
Ďalším spôsobom je povoliť/zakázať režim v lietadle cez nastavenia systému Android alebo panel rýchleho prístupu.
Chybná SIM karta alebo zásobník
Ak je SIM karta chybná, prichádzajúce hovory nebudú na zariadení fungovať. Poruchu môžete zistiť nasledujúcim spôsobom:
- Skúste vložiť SIM kartu do iného telefónu.
- Ak prijíma signály, problém je v slote karty SIM.
- Ak sa SIM karta nezaregistruje v sieti na inom zariadení, kontaktujte najbližšieho mobilného operátora a požiadajte o výmenu SIM karty.
Problémy s IMEI
Ak sa aktuálny IMEI telefónu nezhoduje s továrenským, smartfón môže prestať prijímať mobilné hovory od iných účastníkov. Najčastejšie sa s problémom stretávajú používatelia, ktorí nezávisle flashujú zariadenie z jedného operačného systému do druhého.
- Zistite aktuálny kód IMEI vášho smartfónu vytočením *#06#.
- Porovnajte číslo na obrazovke smartfónu s kombináciou na krabici zariadenia. Ak políčko chýba, môžete skontrolovať výrobné IMEI pomocou obrázka pod batériou zariadenia.
- Ak sa oba kódy zhodujú, problém nie je v IMEI. Ak sa v údajoch vyskytne nezrovnalosť, mali by ste kontaktovať servisné stredisko, aby obnovilo zariadenie.
Vyskúšajte nasledujúce tipy na riešenie problémov:
- Uistite sa, že je telefón zapnutý a či je sila signálu silná.
- Intenzitu signálu zobrazujú indikátory signálu na ľavej strane displeja telefónu. Stupnica indikátora sa zvyšuje so zvyšujúcou sa úrovňou signálu a klesá so znižovaním.
- Ak chcete zlepšiť silu signálu telefónu, skúste s telefónom mierne pohnúť alebo sa priblížiť k oknu, ak voláte v budove.
- Skontrolujte, či je pripojený k telefónu headset. Pri niektorých modeloch telefónov sa signál hovoru prenáša iba cez náhlavnú súpravu a nie je ho počuť cez reproduktor.
- Ak telefón funguje v režimoch ako napr "bez zvuku", "Let" alebo "autonómny", alebo v akomkoľvek inom režime, v ktorom je zvuk hovoru stlmený, vyzváňací tón nezaznie. Zmeňte režim nastavením hodnoty generál alebo Obyčajný.
- Uistite sa, že úroveň hlasitosť nie je príliš nízka.
- Uistite sa, že Presmerovanie hovorov vypnuté.
- Skontrolujte svoje zariadenie nainštalovaná najnovšia verzia softvéru.Ďalšie informácie a softvér na stiahnutie nájdete na stránke Software Update Service. Pred aktualizáciou si nezabudnite zálohovať kontakty a údaje.
Ak problém pretrváva, obráťte sa na miestneho zástupcu Centrum starostlivosti Nokia vykonať kontrolu.
- Prečo sú moje hovory odpojené?
Prerušenie hovoru alebo nízka kvalita zvuku počas hovoru môže byť spôsobená nízkou intenzitou signálu alebo krátkymi prerušeniami v celulárnej sieti, či už na vašej strane, alebo na strane druhej strany.
Skontrolujte nasledovné:
- Skontrolujte silu signálu pomocou príslušných indikátorov umiestnených na ľavej strane obrazovky telefónu Nokia. Stupnica indikátora sa zvyšuje so zvyšujúcou sa úrovňou signálu a klesá so znižovaním. Ak nie je k dispozícii žiadny sieťový signál, skontrolujte, či je zariadenie nakonfigurované na používanie siete 3G (UMTS) namiesto duálneho režimu.
- Ak chcete zlepšiť silu signálu svojho telefónu Nokia, skúste s telefónom Nokia mierne pohnúť alebo sa priblížiť k oknu, ak voláte v budove.
- Ak má určité miesto trvalo nízku intenzitu signálu, môže to byť spôsobené nedostatočnou podporou siete v danom mieste. Ďalšie informácie o oblasti pokrytia vašej siete vám poskytne operátor alebo poskytovateľ služieb.
- Ak si myslíte, že problém môže byť vo vašom telefóne Nokia a nie v sieti, obráťte sa na miestne stredisko Nokia Care a nechajte ho skontrolovať.
Na základe materiálov
Ak telefón neprijíma hovory, príčina môže spočívať v zlyhaní nastavení siete alebo zariadenia ako celku. Pozrime sa, ako môžeme tento problém vyriešiť.
Metóda č.1. Výber správnych nastavení siete
V niektorých prípadoch pomáha výber správneho zdroja signálu. Nie je známe, z akých dôvodov dochádza k poruchám v takýchto nastaveniach, ale vyskytujú sa a je potrebné ich riešiť.
Kvôli takýmto poruchám nastávajú situácie, kedy telefón neprijíma prichádzajúce hovory a/alebo sám nezvoní. To znamená, že hovor je prerušený alebo sa vyskytnú iné problémy.
Tu je to, čo musíte urobiť:
- Prejdite do nastavení a otvorte tam ponuku „Mobilné siete“.
- Vyberte „Operátori siete“.
- Najprv kliknite na tlačidlo „Vyhľadať siete“. Všetky dostupné sa zobrazia nižšie. Vyberte si ten, ktorý potrebujete. Spoznáte ho podľa názvu.
Pozor! Ak máte dve SIM karty, prejdite na kartu tej, s ktorou je daný problém spojený.
Ak používate 3G, nezabudnite vybrať vhodný režim v ponuke „Mobilné siete“ pre kartu SIM, s ktorou je problém spojený. Urobíte to kliknutím na položku „Sieťový režim SIM“ a výberom požadovanej možnosti zo zoznamu, ktorý sa zobrazí.
Nápoveda: 3G je WCDMA. V menu sa to tak bude volať.
Problém nevyriešený? Skúste reštartovať telefón. Ak sa potom nič nezmenilo, budete musieť vykonať reset.
Metóda číslo 2. Resetovať
Dôležité! Pred vykonaním akéhokoľvek typu resetovania nezabudnite skopírovať všetky dôležité údaje na flash disk alebo ich preniesť do cloudu. U niektorých druhov budú odstránené.
Podrobnejšie budete musieť použiť tri typy resetovania - pre sieťové parametre (s najväčšou pravdepodobnosťou je problém v nich), nastavenia smartfónu a údaje.
Ak to chcete urobiť, postupujte takto:
- Otvorte nastavenia a prejdite do časti „Zálohovanie a obnovenie“.
- Tam, úplne dole, uvidíte tri možnosti resetovania diskutované vyššie. Najprv vykonajte „Obnoviť nastavenia siete“ (kliknite na túto položku a potvrďte akciu). Reštartujte svoje zariadenie.
- Ak sa nič nezmenilo, použite „Obnoviť nastavenia“ a „Obnoviť údaje“. Nezabudnite reštartovať po každom z nich.
Ak potom smartfón neprijíma hovory, ale zvoní alebo naopak, to znamená, že problém stále pretrváva, budete musieť vykonať tvrdý reset, to znamená úplný reset zariadenia.
Metóda č.3. Úplný reset zariadenia
Táto metóda sa líši v tom, že resetuje nielen nastavenia alebo údaje, ale celý operačný systém. Telefón je resetovaný do továrenského stavu. Po takomto postupe bude OS úplne čistý a samozrejme v ňom nemôžu byť žiadne poruchy.
Pred vykonaním tvrdého resetu sa uistite, že všetky dôležité informácie boli skopírované na bezpečné miesto, aby ste ich mohli kedykoľvek obnoviť.
Samotný postup úplného resetovania je podrobne popísaný tu (metóda 5). Je dôležité brať tento postup mimoriadne zodpovedne a vykonať všetko, ako je popísané v článku. Ak niečo pokazíte, zariadenie sa môže zmeniť na tehlu. Preto, ak je to možné, je lepšie ho vziať na opravu alebo ho nechať resetovať odborníkmi.
Vytočili ste číslo osoby, ktorú potrebujete, ale z nejakého dôvodu pri volaní nezaznievajú žiadne vyzváňacie tóny. Znie to povedome? V podstate ide o takzvaný zlom vzoru. Koniec koncov, od nástupu automatickej telefonickej komunikácie je štandardný postup volania účastníkovi nasledovný: vytočíme požadované číslo, po ktorom zazvoní hovor v slúchadle, čo znamená, že volaný príjemca je na „druhom konci linka,“ telefonuje. S príchodom mobilnej komunikácie sa tento postup takmer vôbec nezmenil, okrem toho, že celulárni klienti si môžu aktivovať službu, ktorá nahradí pípanie príjemnou hudbou. Ale čo robiť, keď po vytočení požadovaného čísla nepočujete obvyklé signály, to znamená, že neexistujú žiadne pípnutia a prečo sa to stalo?! Poďme na to spolu!
Pred vykonaním akejkoľvek akcie vám stále odporúčam zavolať na číslo znova. Možno to bola jediná krátkodobá porucha a spojenie bolo obnovené!
Dôvody, prečo v slúchadle nie sú žiadne pípnutia
V skutočnosti môže byť príčin tohto javu viacero, no tie najzákladnejšie, kvôli ktorým sa pri telefonovaní človeku neozývajú žiadne pípnutia, sú buď problémy s komunikáciou alebo pokazený telefón. Okrem toho veľa závisí od toho, aké pripojenie používate – pevné káblové alebo mobilné.
Káblové pripojenie (domáci telefón)
Napriek tomu, že v posledných rokoch bežný drôtový telefón prakticky stratil pôdu pod nohami, stále je pomerne veľa ľudí, ktorí ho používajú. Väčšinou sú to buď starší ľudia alebo nejaké firmy a organizácie.
Ak pri volaní z domáceho telefónu nezaznie pípnutie, najprv si vypočujte, či sa pri zdvihnutí slúchadla vôbec ozve pípnutie. Pomerne často ľudia zdvihnú telefón a vytočia číslo bez toho, aby skontrolovali, či telefónne spojenie vôbec funguje.
Pri nepripravenosti sa to zvyčajne prejavuje prerušením vedenia od rozvodnej skrine k telefónu, prípadne problémami s káblom z telefónnej ústredne do skrine. Porucha mohla byť spôsobená rôznymi výkopovými prácami vykonávanými v blízkosti telefónneho vedenia, pretrhnutím kábla poškodeným zariadením, zaplavením rozvodných skríň a skríň a pod. Kým inštalátor neobnoví linku, pripojenie nebude.
Mimochodom, v byte sa často vyskytuje poškodenie linky. Deti napríklad omylom zlomili drôt, mačka ho rozhrýzla a on sa o niečo odrel.
Mobilná komunikácia (mobilný telefón)
Keď pri volaní z mobilného telefónu nezaznie žiadne pípnutie, najčastejšie to znamená poruchu mobilnej komunikácie spôsobenú tým, že sa nachádzate v oblasti s neistým príjmom signálu, alebo nie je pokrytie vášho telekomunikačného operátora. na tomto mieste vôbec. V tomto prípade sa na displeji zobrazí „No signal“.
Skúste číslo vytočiť ešte niekoľkokrát. Niekedy pomôže reštartovanie telefónu.
Stáva sa tiež, že vinníkom problému je nesprávna prevádzka samotného telefónu. Napríklad je nainštalovaná aplikácia, ktorá blokuje prichádzajúce hovory.
Žiaľ, v prípadoch, keď sa pri volaní kvôli pokazenému mobilu či smartfónu neozývajú žiadne pípnutia, nezostáva iná možnosť, ako ho odniesť do opravy.