Ako aktivovať Vodafone po dobití. Tarif Vodafone Red XS: pripojenie a podmienky používania. Tarify Vodafone Ukraine: základné plány pre predplatených zákazníkov

V roku 2017 Vodafone aktualizoval svoj tarifný rad Red package. Tento balík je určený najmä predplatiteľom, ktorí neustále komunikujú v rámci siete Vodafone, len zriedka volajú na čísla iných operátorov a využívajú ho v malom objeme (sledovanie správ, sociálne siete atď.).

Tarifné podmienky

Mesačný poplatok za predplatné je 40 hrivien. Ak chcete obnoviť používanie balíka Red xs, musíte sa uistiť, že vyššie uvedená suma bude na vašom účte k dispozícii každý mesiac. Čo operátor svojmu účastníkovi každý mesiac pripomína.

Prostriedky sa odpisujú v deň, kedy bol prevod uskutočnený resp. Napríklad, ak bola tarifa aktivovaná 21. augusta, k odpisu dôjde 21. septembra.

Ak bola aktivácia vykonaná 31. deň, poplatok za predplatné bude účtovaný v posledný deň v mesiaci s prepočítaným počtom dní používania.

V tejto tarife dostane účastník:

Červené XS		Cena nad limit
Náklady na mesiac	50 hrivien	-
Hovory v rámci siete Vodafone	neobmedzené	-
Sociálne siete: FB, VK, Viber, Twitter, WhatsApp	1 GB + ďalšie 2 GB ako darček	Každých ďalších 500 MB – 15 UAH
Hovory iným operátorom a číslam pevných liniek po celej Ukrajine	60 minút	0,25 hrivny/min
Hovory do zahraničia	3 hrivny za minútu	0,50 hrivny/min
SMS a MMS všetkým operátorom vrátane zahraničia	50 kusov	0,50 hrivny/min
Vodafone TV, "Ether"	Nie je súčasťou balenia, poskytuje sa za základných podmienok	-
SMS na pevné čísla	4,25 hrivny/kus	-
Žiadosť USSD o prevod	*250*352# -> tlačidlo hovoru	-

Propagácia 12 GB 3G internetu

Od 30. mája do 31. augusta 2017 všetci predplatitelia Vodafone, ktorí si zakúpili Red XS alebo uskutočnili prvý hovor, automaticky získajú ďalších 12 GB internetu v rýchlosti 3G.

Akciová suma sa nazbiera do 6 mesiacov od dátumu aktivácie balíka (2 gigabajty každý mesiac). Ak zmeníte tarifu Red XS za akúkoľvek inú z Red line, počas trvania akcie sa počet akciových GB nemení.

Pripojenie balíka

Na aktiváciu alebo pripojenie Vodafone Red XS budete potrebovať:

1. Kúpte si SIM kartu s tarifou Red XS na ktoromkoľvek predajnom mieste spoločnosti, bude v nej zahrnutý prvý mesiac služby.
2. Prejdite z iného tarifu Vodafone Ukrajina alebo MTS. Pred vykonaním zmeny budete musieť zaplatiť náklady na migráciu.

Ak chcete ušetriť peniaze, môžete k tejto tarife pripojiť službu „ “. Náklady, ktoré sú len 360 UAH/rok. Úspora nákladov na komunikáciu bude 120 UAH/rok.

Denné služby

Keďže náklady za služby s tarifou Vodafone Red budú účtované mesačne, v prípade nedostatku peňazí na zaplatenie mesačnej platby budete automaticky pripojení k dennej tarife, ktorej podmienky sú popísané vyššie.

Po zakúpení SIM karty z jedného z tarifných programov Vodafone si ju budete musieť aktivovať. Môžete to urobiť sami podľa uvedených pokynov krok za krokom.

V príklade je prezentovaný nový balík, ktorý zaregistrujeme.

Štartovací balíček na aktiváciu

Samotná mini-micro-nano SIM karta je univerzálna a zmestí sa do nej každý mobilný telefón a nebude ju treba strihať, ako tomu bolo doteraz.

Po vložení karty do zariadenia musíte zadať heslo PIN.

Štandardný PIN kód pre Vodafone je 0000 (štyri nuly).

Ak zadáte svoj PIN kód trikrát omylom, karta sa automaticky zablokuje. Na odomknutie je potrebné zadať PUK kód, ktorý je uvedený na zadnej strane plastu.

Ak desaťkrát zadáte nesprávny kód PUK, číslo sa natrvalo zablokuje. Buď opatrný.

Ak sa kód PUK stratil, na jeho obnovenie sa musíte obrátiť na horúcu linku Vodafone Ukrajina na čísle 111 (hovory zo siete Vodafone sú bezplatné). Po spojení s operátorom potrebuje poskytnúť informácie o kontaktoch, ktoré ste volali.

Proces aktivácie

Ak chcete dokončiť aktiváciu SIM karty, musíte zavolať na číslo 111.

Po prvom hovore je balíček platný 60 dní a po prvom dobití (od 5 hrivien) - 365 dní. Neplatí služba Prevod peňazí. Prevádzkovateľ má tiež právo prestať poskytovať služby za predpokladu, že ste balíček aktívne nevyužívali 180 dní.

O úspešnej aktivácii dostanete aj SMS notifikáciu.

Pripojenie doplnkovej služby

Aby sa vaši priatelia a príbuzní dozvedeli o vašom novom telefóne, ktorý ste si aktivovali, Vodafone ponúka aktiváciu bezplatnej služby „Moje nové číslo“.

Aktivácia služby pozostáva z:

1. Pošlite SMS alebo zavolajte na číslo 765 (hovory v rámci siete Vodafone sú bezplatné).
2. V hlasovom menu uveďte svoje staré telefónne číslo vo formáte „380 501234567“.
3. Na predchádzajúcej SIM karte nastavte presmerovanie na číslo, ktoré príde v SMS správe.
4. Počkajte na SMS o úspešnej aktivácii služby.

Teraz, keď vám niekto zavolá pomocou predchádzajúcej SIM karty, bude počuť správu o aktuálnom telefónnom čísle. A budete dostávať správy o kontaktoch, ktoré sa vás pokúsili kontaktovať, čo je veľmi výhodné.

Českú SIM kartu si môžete kúpiť u ktoréhokoľvek operátora, v pokladniach železníc v malých mestách a na poštách aj bez predloženia pasu.

Všetci študenti Podebrad.ru majú a v jej rámci dostávajú zadarmo predplatenú SIM kartu Vodafone (čes. ). Ak však z nejakého neznámeho dôvodu nechodíte na kurzy na Podebrady.ru, budete musieť buď zaplatiť, aby ste sa dostali do Poděbrad, a tiež vyriešiť problém so SIM kartou sami.

Na letisku

Predplatenú SIM kartu si môžete kúpiť bez mesačného poplatku buď v Prahe na ceste do Poděbrad alebo v samotných Poděbradoch, prípadne si ju môžete zaobstarať v predpredaji ešte v Rusku (tajenka viď nižšie). Po prvé, na letisku je salónik Vodafone, ale v termináli 2 pre lety v rámci Schengenu:

Letisko je malé, takže z príletovej haly ideme jednoducho úplne doprava a ocitneme sa v termináli 2. Oslovíme akéhokoľvek dostupného zamestnanca a bez ďalšieho vysvetlenia povieme priamo: „Dobrý deň.“ Prosím predplacenou sim-kartu“. Za 200 CZK v hotovosti alebo kartou (môžete platiť aj rubľovými kartami) dostanete obálku so SIM kartou, 200 CZK už máte na účte. Vodafone má vždy predvolený PIN kód 1234. Hovor do CIS vás bude stáť 7,2 Kč za minútu.

Poštou

Potrebujete pred odchodom poznať svoje budúce české číslo? Chcete mať úplnú istotu, že po pristátí v Prahe budete mať spojenie? Žiadny problém - SIM kartu vám kúpim a pošlem poštou v krásnej obálke s pupienkami. Všetko, čo musíte urobiť, je zadať objednávku na.

SIM karty by ste si mali objednať najskôr 2 mesiace pred príchodom, aby ste sa vyhli zablokovaniu ako neaktívne.

FAQ

Prečo Vodafone?

Pretože toto je najľudskejší operátor s najviac ľudskými podmienkami. Má ho 99% mojich českých priateľov, 100% zahraničných priateľov, takže na hovoroch v rámci siete ušetríte, rovnako aj ceny hovorov do zahraničia sú bezkonkurenčné.

Prečo predplatená karta?

Ktorú možnosť predplatenej karty je pre študenta najvhodnejšia?

Študentom dôrazne odporúčam, aby sa po registrácii dostavili do kancelárie Vodafone a zmenili si tarifu na predplatenej karte na Kartu 26. Poskytuje 50% zľavu na všetky balíčky. Napríklad balík s 1,2 GB internetu a neobmedzenými SMS v rámci siete vás bude stáť len 99 Kč mesačne. Neuveriteľné!

Som študent a potrebujem aspoň pár GB prevádzky, čo si mám vybrať?

V týchto prípadoch sa môžete poobzerať po tarife #jetovtobě, ktorá za 499 Kč mesačne obsahuje 10 GB prevádzky, neobmedzené SMS a volania na všetky čísla. Ak sa chcete pripojiť, obráťte sa na ktorúkoľvek predajňu Vodafone.

Ako môžem doplniť svoj zostatok?

Zostatok sa doplní minimálne o 200 CZK jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Odporúčam platiť online na dobijeni.vodafone.cz pomocou , zahraničné neakceptujeme. Spravidla za dobitie 300 Kč získate bezplatné volania či SMS v rámci siete na niekoľko dní, internetový balíček, zostatok naviac či iné bonusy.
• Používanie platobných kariet, ktoré sa dajú kúpiť v supermarketoch.
• Prostredníctvom bankomatu ktorejkoľvek českej banky ľubovoľnou bankovou kartou vr. cudzie.
• Doplňte si zostatok v predajniach „Trafika“ na .

Ako môžem skontrolovať zostatok na Vodafone?

Zostatok predplatených kariet je možné skontrolovať vytočením *22# na telefóne a následným použitím tlačidla hovoru.

Je komunikácia v Česku taká drahá?

Áno. Mestá však nie sú znečistené anténami, ktoré trčia všade, ale je pokrytých takmer 100 % územia krajiny.

Nikto netrpí cenami, čím dlhšie operátora používate, tým viac špeciálnych ponúk vám bude ponúknuté. návrhy. Podobne ako v Českej republike je jednoduchšie stretnúť človeka osobne pri pohári piva, zavolať si na internet alebo si vymieňať správy cez rovnaké internetové správy, SMS (cez ). V Rusku som posielal 5-6 tisíc SMS mesačne, mal 10-20 hodín konverzácií a v Česku som bez problémov prešiel na email. mail, SMS cez internet, Skype. WiFi je všade.

Je pravda, že v ČR si môžete preniesť telefónne číslo od operátora k operátorovi?

Áno, poskytovateľa služieb môžete zmeniť bez zmeny čísla, prideľuje vám ho zákon. A netreba na to ani chodiť do kancelárie a prevod stojí symbolickú 1 korunu. Takto som prešiel z O2 na Vodafone.

Mám iPhone/Android a potrebujem neobmedzený internet! Je to drahé?

Vodafone má rad balíkov „Internet v telefonu“. Mnohé z nich sú kombinované s hovormi alebo SMS, ale môžete ich spojiť aj samostatne Tu je zoznam cien za prepojenie bez zmluvy (t. j. záväzkov z vašej strany):

• Připojení na den (25 MB za 25 Kč) - automaticky sa pripojí na deň, keď začnete používať internet;
• Připojení na týden (60 MB za 49 Kč) - platí 7 dní a ak nie je dostatok na obnovu, pri prekročení limitu a na zostatku sú peniaze aktivované navyše. balík 60 MB MB za 39 Kč;
• Připojení na měsíc (100 MB za 49 Kč) - platí 30 dní a ak nie je dostatok prostriedkov na obnovenie, pri prekročení limitu a na zostatku sú peniaze aktivované navyše. 100 MB balíček za 49 Kč;
• Připojení Flexidata (1 GB na 3 mesiace za 499 Kč) - platnosť 90 dní, nie je možné samostatne obnoviť v prípade vyčerpania balíka, môžete pripojiť ďalší 1 GB za 499 Kč.

K dispozícii sú aj kombinované balíčky pre predplatené karty - tu sú tie najzaujímavejšie:

• Volání v síti neomezeně - neobmedzené volania v sieti za 99 Kč/mesiac;
• Volání do všech sítí 30 - neobmedzené volania v sieti a 30 minút na iné čísla za 169 Kč/mesiac;
• Volání do všech sítí 100 - neobmedzené volania v rámci siete a 100 minút na iné čísla za 249 Kč/mesiac;
• Volání do všech sítí neomezeně - neobmedzené volania na všetky čísla v krajine za 599 Kč/mesiac;
• 500 MB dát a SMS v síti neomezeně - 500 MB internet a neobmedzené SMS v sieti za 99 Kč/mesiac;
• 1,2 GB dát a SMS v síti neomezeně - 1,2 GB internetu a neobmedzené SMS v sieti za 199 Kč/mesiac;
• 3 GB dát a SMS v sieti Vodafone - 3 GB internetu a neobmedzené SMS v sieti za 399 Kč/mesiac;
• Komplet v síti - 1,2 GB internetu, neobmedzené volania a SMS v sieti za 249 Kč/mesiac;
• Komplet do všech sítí - 3 GB internetu, neobmedzené volania a SMS na všetky čísla v krajine.

Úplný zoznam nájdete v časti

Veľmi nízka internetová tarifa vo všetkých krajinách EÚ – iba 9 eur za 4 Gb prevádzky. Pokyny a technická podpora v ruštine.

Kde funguje SIM karta Vodafone?

Tarifa je platná v celej Európe.

• Zoznam krajín:
• Rakúsko, Albánsko, Andorra, Belgicko, Bulharsko, Vatikán, Veľká Británia, Maďarsko, Nemecko, Guernsey, Gibraltár, Grécko, Dánsko, Írsko, Island, Španielsko, Taliansko*, Kanada (do 30. septembra), Kanárske ostrovy, Cyprus, Lotyšsko , Litva , Lichtenštajnsko, Luxembursko, Madeira, Malta, Monako, Holandsko, Nórsko, Normanské ostrovy, Ostrov Man, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, San Maríno, Slovensko, Slovinsko, USA (do 30. septembra), Turecko, Faerské ostrovy, Fínsko, Francúzsko, Chorvátsko, Česká republika, Švajčiarsko, Švédsko, Estónsko.

*V Taliansku existuje samostatná základná tarifa Vodafone 19 za 6 eur na deň. Prevádzka nie je neobmedzená a je 1 GB za deň. Po prekročení hranice 1 GB budú náklady na každých ďalších 100 Mb prenosu 2 €. Odchádzajúce hovory v rámci Talianska – 0,2€/min. (Spojovací poplatok – 0,2€), SMS v rámci Talianska – 0,2€. Doplnkové služby pre danú krajinu nie sú zahrnuté a je potrebné ich objednať samostatne.

Cena odchádzajúceho hovoru z Európskej únie do Ruska je 0,6 €/min. Poplatok za pripojenie je 0,16 €.

Pokrytie a kvalita?

• Službu poskytuje globálny operátor Vodafone, takže kvalita komunikácie je vysoká.

Ako si aktivovať internetový balík?

• Keď ste v Európe, internetový balík sa aktivuje automaticky pri prvom pripojení k sieti.
• Tarifa sa účtuje za deň, od okamihu prvého pripojenia a automaticky sa vypne na konci dňa (23:59).

Ako zakázať internetový balík?

• Internetový balík sa automaticky vypne (o 23:59 stredoeurópskeho času).

Ako sa vyhnúť nechcenej aktivácii internetového balíka?

• Moderné zariadenia sa môžu nezávisle pripojiť k internetu na automatickú synchronizáciu a aktualizácie softvéru. Ak neplánujete používať internet, odporúčame manuálne vypnúť prenos dát na vašom zariadení.
• Pre zariadenia založené na Apple iOS (iphone, iPad):
• Nastavenia → Všeobecné → Sieť → Mobilné dáta → Zrušte začiarknutie políčka Mobilné dáta
• Pre zariadenia so systémom Android:
• Nastavenia → Bezdrôtové pripojenie → Zrušte začiarknutie políčka Mobilný internet

Dá sa telefón alebo tablet použiť ako modem/router?

• Dôrazne neodporúčame používať telefóny a tablety ako modem alebo smerovač. Reklamácie na nesprávnu tarifikáciu služieb nebudú v tomto prípade akceptované. Pri distribúcii internetu do iných zariadení, smartfónov a tabletov sa často nahrádza APN. Ak sú nastavenia APN nesprávne, špeciálna tarifa neplatí.
• Ak chcete poskytovať internet viacerým zariadeniam, použite WiFi router.

Ako skontrolovať zostatok?

• Zavolajte na číslo 404 (bezplatný hovor) alebo pošlite prázdnu SMS na číslo 404. Dostanete späť SMS so zostatkom na vašej SIM karte. Pozor! Nie je možné skontrolovať svoj účet z tabletu iPad, preto na kontrolu účtu vložte SIM kartu do telefónu.

Ako doplniť zostatok?

• Zostatok je možné dobiť bez provízie online na webovej stránke operátora Vodafone cez PayPal*.
• Na našej webovej stránke pomocou bankovej karty.
• *Na webovej stránke vodafone.it Pomocou ukrajinskej alebo ruskej kreditnej karty môžete dobiť svoj účet iba prostredníctvom platobného systému PayPal. Ak nemáte peňaženku PayPal, môžete si ju zaregistrovať na webovej stránke PayPal. Postup registrácie je jednoduchý a trvá niekoľko minút. Ak sa vám nedarí doplniť zostatok cez webovú stránku operátora, môžete si službu doplnenia účtu objednať na našej stránke.

Pokyny na doplnenie účtu na webovej stránke Vodafone.it cez PayPal.

Aká je rýchlosť internetu?

• Vysokorýchlostné siete 3G (technológie HSDPA a LTE) fungujú takmer v celej Európe. Rýchlosť internetu vo veľkých mestách a známych letoviskách je až 48 Mbit/s. Sieť GPRS je dostupná vo vzdialených oblastiach.

Bude SIM karta fungovať v krajinách, ktoré nie sú uvedené?

• SIM karta bude fungovať aj v iných krajinách, no tarify budú oveľa drahšie ako v Európe. Pre tieto krajiny odporúčame zvážiť ďalšie ponuky na našej stránke.

S akými zariadeniami je SIM karta kompatibilná?

• Kompatibilné so zariadeniami pracujúcimi v štandardoch GSM 900/1800 MHz (modemy, telefóny, smartfóny. Zariadenia musia byť schopné konfigurovať APN.)
• Modemy, ktoré sa predávajú spolu s kartami mobilných operátorov, zvyčajne nie sú kompatibilné so SIM kartami iných operátorov.

Prečo som dostal SIM kartu so zostatkom o 1 euro nižším, ako je uvedené na webovej stránke?

• Pri aktivácii SIM karty Vodafone sa automaticky aktivuje možnosť „Moja krajina“.
• Cena za pripojenie je 1€.

Ako využiť bonus, ktorý dáva 30 minút bezplatných hovorov do Ruska a na Ukrajinu?

• Ak chcete získať bonusové minúty, musíte odoslať žiadosť na adresu a počkať na pokyny na používanie hovorov.

Čo je to možnosť „Moja krajina“?

• Pri použití tejto možnosti platia v Taliansku tieto sadzby za hovory:
• Odchádzajúci hovor v rámci Talianska – 0,01 €/min. Poplatok za pripojenie – 0,19€.
• Odchádzajúci hovor z Talianska do Ruska – 0,08 €/min. Pripojenie – 0,19€.
• Po uplynutí 30 dní sa opcia predlžuje.
• Túto možnosť môžete zakázať vo svojom osobnom účte na webovej lokalite Vodafone.it
• V Taliansku môžete túto možnosť zakázať zavolaním na číslo 42071

Čo ak niečo nefunguje?

• Odporúčame vám pozorne sledovať nastavenia APN na vašom zariadení. Pri reštartovaní telefónu odporúčame skontrolovať správnosť APN a v prípade potreby znova zadať názov prístupového bodu. Nižšie sú uvedené malé podrobné pokyny na riešenie problémov, ktoré vznikajú pri používaní kariet SIM.

SIM karta nenájde sieť:

Zapnite a vypnite telefón;

• Skúste vypnúť automatické vyhľadávanie siete a vyberte sieť sami;
• Skúste vložiť SIM kartu do iného zariadenia, aby ste sa uistili, že problém je určite v SIM karte;
• Uistite sa, že na SIM karte je kladný zostatok.

Nemôžem sa prihlásiť do svojho osobného účtu:

• Kontaktujte tech. podpora isim na objasnenie vašich prihlasovacích údajov.
• Pozor! Ak mnohokrát zadáte nesprávne heslo, váš osobný účet na stránke vodafone.it bude zablokovaný! V tomto prípade technická podpora spoločnosti isim neposkytuje bezplatné služby na odblokovanie vášho osobného účtu; SIM karta bude fungovať ako obvykle. Náklady na služby odblokovania vášho osobného účtu sú 150 UAH \ 400 rubľov.
• Neodporúčame tiež vykonávať tento postup sami, pretože to môže ovplyvniť výkon karty.

SIM kartu som nedobil viac ako 11 mesiacov.

• Vodafone SIM karta musí byť dobitá aspoň raz za 11 mesiacov 10 eurami v prípade nesplnenia tejto požiadavky je SIM karta zablokovaná. Číslo nie je možné obnoviť a všetky prostriedky sú spálené.
• ISIM v tomto prípade neposkytuje technickú podporu, ale poskytnutím údajov o vypršanej karte môžete získať zľavu 10 % na novú SIM kartu.

Telefón nevidí SIM kartu:

• Vyberte SIM kartu a znova ju vložte;
• Skúste vložiť SIM kartu do iného zariadenia, aby ste sa uistili, že problém je so SIM kartou;

Existuje sieť, ale nemôžem uskutočniť hovor:

• Uistite sa, že vytáčate číslo v medzinárodnom formáte;
• Skontrolujte si zostatok, možno nemáte na účte žiadne prostriedky;
• Kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.

Existuje sieť, ale internet nefunguje:

• Zapnite a vypnite telefón; Vyberte SIM kartu a znova ju nainštalujte;
• Skúste zavolať, aby ste sa uistili, že SIM karta funguje a problém je na internete;
• Uistite sa, že je na vašom zariadení povolené mobilné dáta alebo mobilný internet;
• Uistite sa, že je na vašom zariadení povolený „Dátový roaming“ alebo „Roamingový internet“;
• Skontrolujte, či je v nastaveniach telefónu správne nastavený parameter APN;
• Skontrolujte si zostatok vášho aktivovaného internetového balíka;
• Ak balík nevyužívate alebo balík vypršal, skontrolujte svoj zostatok, možno nemáte na účte prostriedky;
• Kontaktujte nás a požiadajte o pomoc.

Na každej SIM karte má operátor nastavený bezpečnostný limit 60 eur mesačne, po dosiahnutí ktorého nebudete môcť využívať internet. Limit môžete zakázať alebo zvýšiť vo svojom osobnom účte, v sekcii Aktivované možnosti alebo nám napíšte.

Ako nastaviť internet?

Ak chcete správne nakonfigurovať internet, musíte nastaviť APN v sieťových nastaveniach vášho zariadenia:

"mobile.vodafone.it" alebo "iphone.vodafone.it"

V Taliansku APN: "web.omnitel.it"

Zostávajúce parametre ponechajte ako predvolené.

• Buďte opatrní, špeciálna sadzba je platná len vtedy, ak je APN nastavený na špecifikované hodnoty. Pozorne sledujte svoje nastavenia! Pri iných nastaveniach môže SIM karta fungovať, ale v inej tarife!
• Po reštarte (vypnutí/zapnutí) telefónu odporúčame pre každý prípad skontrolovať správnosť nastavení APN.

Pre zariadenia založené na Apple iOS (iphone, iPad):

Nastavenia – Všeobecné – Sieť – Mobilná dátová sieť – Zaškrtnite políčko Mobilné dáta

Nastavenia – Všeobecné – Sieť – Mobilná dátová sieť – Zaškrtnite políčko Dátový roaming

Nastavenia – Všeobecné – Sieť – Mobilná dátová sieť – APN

Pre zariadenia so systémom Android:

Nastavenia – Bezdrôtové pripojenie – Začiarknite políčko – Mobilný internet

Nastavenia – Bezdrôtové pripojenie – Začiarknite políčko – Internetový roaming

Nastavenia – Bezdrôtové – Mobilné siete – Vytvoriť APN

Čo robiť, ak sa APN na iPhone nezmení?

Ak nemôžete zmeniť APN na vašom iPhone, môžete použiť webovú stránku http://unlockit.co.nz na zmenu APN prístupom z telefónu:

Vytvoriť APN – Vyberte Taliansko – Vyberte Vodafone (Omnitel) – Vytvoriť APN – Inštalovať to

• Všetky karty sa dodávajú plne nakonfigurované a pripravené na použitie!
• Poskytneme vám prihlasovacie meno a heslo k vášmu osobnému účtu, ako aj na požiadanie údaje z vášho osobného e-mailu,na ktorom je karta zaregistrovaná.

POZOR!!

• Nie sme zodpovední a neposkytujeme bezplatnú technickú pomoc, ak:
• – klient nezávisle vykonáva zmeny v nastaveniach svojho osobného účtu;
• – nezávisle sa pokúša zmeniť heslo, registračný e-mail, zablokuje účet v dôsledku viacnásobného nesprávneho zadania hesla alebo iných škodlivých akcií.

Pred akýmkoľvek takýmto úkonom dôrazne odporúčame, aby ste sa poradili s technickou podporou ISIM zaslaním e-mailu

Zároveň upúšťa od neprehľadných tarifných plánov a ponúka zaujímavé podmienky, ktoré nútia mnohých účastníkov – konkurentov aj existujúcich používateľov MTS Ukraine – premýšľať o prechode. Prví zákazníci sa však už stretli s problémami - SMS o bezprostrednom odpísaní finančných prostriedkov nie vždy dorazí príjemcovi, a preto bola odhalená nezrejmá podmienka platby za služby, a to spôsob platby na konci mesiac.

Ako funguje platba za služby Vodafone?

Predstavme si, že sme si kúpili balíček Vodafone Red L a pripojili sa k mesačnej tarife napríklad 4. januára. Tretí používateľ z februára prijíma SMS notifikáciuže zajtra systém odpíše mesačnú splátku, a preto sa oplatí doplniť si účet. Ale SMS prišla v nesprávny moment, používateľ nezaplatil tretí, ale rozhodol sa zaplatiť až štvrtý.

Cestou do práce som si na účet vložil 90 UAH, zavolal som šéfovi, aby som mu povedal ďalší príbeh o tom, že som „uviazol v dopravnej zápche“, a potom prišla SMS s radostnou správou, že denná služba bola aktivovaná. Je to zvláštne, je dosť peňazí na zaplatenie mesiaca, ale spojili deň! Čo sa deje? Prečítajte si zmluvné podmienky na webovej stránke:

Cena tarify Vodafone Red sa účtuje mesačne od dátumu prvého hovoru. Ak prostriedky na účte nestačia na úhradu nákladov za mesačné balíčky, automaticky sa aktivujú denné platby a balíčky služieb.

Nejasné. Na účte bolo presne 90 UAH. Toľko stojí mesačná splátka! Čo sa stalo?

Poďme na to

Zavoláme operátorovi, kde vám podporná služba povie dôležitý detail o tarife - mesačná platba sa stiahne až na samom začiatku dňa. Hovoríme o „00:00 a o niečo neskôr“, štyria konzultanti nedokázali uviesť presnejší čas, kedy sa Vodafone pokúsi stiahnuť platbu:

Záleží na tom, ako systém funguje

Ulyana, call centrum Vodafone

Platba za každodenné použitie však nastáva v čase akejkoľvek transakcie: odoslanie SMS, uskutočnenie hovoru, pripojenie k internetu. Neexistuje spôsob, ako vložiť sumu počas dňa a okamžite aktivovať mesačný balík, systém bude fungovať iba o „00:00 a o niečo neskôr“! V každom prípade to uistil Alexander, ďalší zamestnanec call centra.

Matematika: ak používateľ neposkytol dostatočnú sumu na účte pred 00:00 v deň platby, ale vložil 90 UAH napríklad o 10:00 v ten istý deň, bude mu odpočítaných 9 UAH. na každodenné použitie a ďalšiu noc sa mesačný balík neaktivuje, pretože zostatok je už 81 UAH.

Ak sa predplatiteľ nepostaral o peniaze na účte pred dňom, keď sa odpíše mesačná platba, má dve možnosti:

• vypnite zariadenie na celý deň a jazdite mikrobusom ako blázon bez toho, aby ste sa pozerali do smartfónu alebo vypnite internet, nikomu nevolajte ani nepíšte
• dobite si účet na mesiac + deň (v našom príklade 99 UAH), aby ste mohli okamžite využívať pripojenie a mať radi mačky

Najnepríjemnejšou vecou v tomto príbehu je, že stránka neobsahuje podrobné informácie o špecifikách odpisovania za mesiac a deň a samotní zamestnanci call centra to uvádzajú „00:00 a o niečo neskôr“ až po priamej otázke o ako prebieha platba za mesiac, ak sa predplatiteľ oneskorí s platbou.

Nepripravená osoba vloží na účet 90 UAH, dostane SMS o pripojení k dennej premávke, ale textu nebude pripisovať žiadny význam („SMS od operátora, ide o platbu, ktorú som práve vykonal, vy ne musím si to prečítať“ - známy?), kým mu o pár dní nedôjdu peniaze na účte kvôli drahšiemu dennému balíku.

O dennej platbe prevádzkovateľ upozorní používateľa raz, po ktorom budú peniaze odpísané každý deň bez ďalších informácií

– Zamestnanci call centra Vodafone

Samozrejme, okamžite sa našli ľudia, ktorí tomu prepadli. Problémy prvých predplatiteľov Vodafone sa tým však neskončili - niektorí z nich nedostávajú rovnakú SMS, ktorá upozorňuje na zajtrajší debet.

Niečo sa pokazilo

Viacerí používatelia sociálnych sietí sa sťažovali, že nedostali SMS upozornenie, že ich mesačná platba bola strhnutá. Keď stránka kontaktovala spoločnosť, aby pochopila, prečo používateľ nedostal SMS, zástupca operátora povedal, že pamäť zariadenia mohla byť plná, a preto sa správa nedostala k príjemcovi. Olga, zamestnankyňa call centra, vyjadrila inú verziu - SMS nemusí prísť, ak má používateľ aktívnu internetovú reláciu dlhú dobu, „napríklad dve hodiny“.

Hovorili sme s predplatiteľmi, ktorí nedostali upozornenia.

Snímka obrazovky od Dmitrija Kiyashka () potvrdzuje, že 31. januára bola z účtu odpísaná suma 90 UAH, ale v osobnom rozhovore zdôraznil, že nedostal žiadne upozornenia na stiahnutie mesačnej platby, iba upozornenie o pripojenie v deň platby. Je dobré, že na účte bolo dosť peňazí.

V podobnej kaši sa ocitol aj Alexander Ivanyk, národný tréner a koordinátor Huawei, no mal menej šťastia.

Povedal, že neprišlo žiadne oznámenie o zajtrajšej platbe, iba informácia, že nie je dostatok peňazí na aktiváciu mesačného balíka. Následná dôvera v operátora (po prečítaní všetkých tarifných podmienok na webe) vyústila do, že niekoľko dní mu boli pripísané denné služby, hoci si na účet dobil sumu postačujúcu na mesačnú platbu, no urobil tak v priebehu dňa, do „00:00 a o niečo neskôr“.

V dôsledku toho bez uvedenia podrobností o prírastku denných a mesačných služieb na webovej stránke alebo v štartovacom balíku, bez toho, aby som napísal, že vytlačením štartovacieho balíka alebo inštaláciou SIM karty automaticky súhlasím so skrytými podmienkami (a uviedli, že neexistujú žiadne skryté tarify/podmienky - nový operátor - nový prístup ku klientovi), z taríf pre lokálne použitie operátor robí tarify ako v roamingu (270 UAH pri prepojení služieb v roamingu a 270 UAH = 9 UAH/deň * 30 dní, berúc do úvahy podmienky opísané vyššie)

– Alexander Ivanyk, z príspevku na Facebooku

Spoločnosť v odpovedi na jeho žiadosť o neprijaté oznámenie ubezpečila, že zásielka bola zrealizovaná (deň pred odpísaním, teda 22. januára). Na otázku, prečo SMS neprišla, operátor naznačil, že smartfón nemá dostatok pamäte, povedal Ivanyk v rozhovore pre stránku.

Jeho manželka, ktorej mesačná splátka je splatná o niekoľko dní neskôr, dostala oznámenie koncom decembra, no v januári zostala bez SMS. Dvaja používatelia v okolí narazili na rovnaký problém – je pochybné, že obom „došla pamäť“ takmer súčasne alebo „mal dlhú internetovú reláciu“, hoci nemožno vylúčiť náhodu. Môžu existovať aj iné dôvody, prečo predplatitelia nedostávajú upozornenia, ale dostali sme iba takéto verzie.

Nie je dôvod neveriť slovám operátora o odoslaní pošty, ale faktom zostáva, že používatelia niekedy „dostanú“ peniaze, pretože nedostali upozornenie prostredníctvom SMS.

Existuje teda newsletter?

Viacerí používatelia sociálnych médií a predplatitelia Vodafone, ktorí sa zúčastnili prieskumu, tvrdia, že nedostali SMS, no niektorí majú viac šťastia. Autor a editor stránky Sergei Parfenty () videl SMS, že mesačná platba bude odpísaná z jeho účtu predtým, ako sa systém Vodafone pokúsil aktivovať službu. Správa prišla z iného čísla:

Upozorňujeme, že upozornenie na poplatok prišlo od predplatiteľa označeného ako Vodafone a zvyšné správy „vypadli“ od OPERATORA.

Alexey Taranenko (