Принтер не розпізнає документи для друку. Принтер не друкує: що робити

07.05.2024

Читайте також

Стілус для ємнісного екрану: навіщо він та як його зробити

Вибір зовнішнього акумулятора для телефону Зовнішній резервний акумулятор

Цифрова картографія Складання та оформлення карт

Чому не надсилається ммс з телефону

Як перевірити будь-який мобільний телефон

Стаття описує, як вирішувати проблеми, коли друкує принтер.

Навігація

Принтер є спеціальним зовнішнім пристроєм, який можна підключати до комп'ютера для виведення даних на друк. Принтери є досить поширеним явищем. Серед них, як правило, виділяються три типи, що відрізняються за способом друку:

Матричні
Струменеві
Лазерні

Усі принтери також відрізняються і за такими параметрами, як двосторонній друк, фотодрук, попереднє оброблення тощо.

Найбільш відомі бренди – « HP», « Epson», « Canon" та інші. Але в будь-якому випадку, при тривалому використанні подібних пристроїв завжди можуть траплятися ті чи інші проблеми з роботою принтера. Проблеми можуть бути різними. У нашому огляді ми обговоримо, з яких причин принтери можуть не друкувати навіть у випадках, коли їх картриджі заправлені.

Помилки, які може видавати комп'ютер при несправності принтера

Проблеми, що виникають у роботі принтера, поділяються на два основні типи:

Помилки програмні
Помилки апаратні

У свою чергу, кожен з цих типів містить у собі низку причин, через які комп'ютер не виводить на друк задану інформацію. Програмні помилкиможна описати так:

Практично кожен принтер працює в поєднанні з драйвером та програмою, яка спрощує його роботу. Якщо, пов'язані з принтером, програми встановлені «криво» або відсутні, принтер може відмовлятися друкувати навіть тоді, коли драйвер працює справно.
Крім цього, ці програми можуть бути уражені комп'ютерними вірусами. Це також позначиться на роботі принтера, тому в таких випадках краще перевірити комп'ютер на віруси та переінсталювати програмне забезпечення.

Чому принтер не друкує, пише з комп'ютера - "Помилка", "У черзі", "Зупинено", "Не підключено", "Немає паперу", "Зберегти", "Відключено", "Немає тонера, фарби" причина. Принтер пише – «Готов», «Друк», але не друкує

Якщо в системі виникне конфлікт між драйверами, що нерідко трапляється, принтер також може не виводити текст на друк. Найчастіше це відбувається, коли до одного комп'ютера підключено кілька принтерів.

Апаратні несправності, у свою чергу, можуть також сприяти різним помилкам:

Якщо принтер постійно відключається, або комп'ютер видає помилку, пов'язану з його роботою, причина тут може бути спровокована драйвером, неправильно підключеним кабелем, входом USB.

Повідомлення про заміну картриджа скаже про те, що картридж неправильно встановлений, або чіп замаран чорнилом.
За відсутності паперу (закінчився папір), або якщо він пом'явся, може також видати відповідну помилку.

Одна з найчастіших апаратних помилок – « Немає тонера, фарби»

Але, звичайно, повідомлень, пов'язаних з роботою принтера, що виводяться на екран монітора, досить багато: « Не підключений», « Помилка», « В черзі», « Припинено», « Немає паперу», « Вимкнено», « Немає тонера, фарби», « Не підключений», « Зберегти», « Друк», « Готовий" і т.д.

Більшість з них виникає через перегрівання принтера, що застряг паперу або через не заправлений картридж. Іноді картридж просто міняти. І, разом з тим, у більшості випадків проблема з виведенням на друк вирішується після заправки або заміни картриджа.

Перевіряємо налаштування операційної системи

Буває й так, що на екрані комп'ютера ви не бачите жодних повідомлень про помилку в роботі принтера, але сам принтер не друкує за жодних обставин. У такому випадку вам слід спочатку перевірити саме підключення принтера до комп'ютера не тільки через кабель, але і в налаштуваннях в операційній системі.

Справа в тому, що ОС може просто не бачити того, що принтер підключений до комп'ютера. Щоб перевірити це, зробіть таке:

Зайдіть до диспетчера пристроїв і знайдіть у списку ваш принтер

Якщо замість назви пристрою ви бачите жовтий або червоні значки у вигляді знака оклику або хреста, значить принтер налаштований неправильно.
Якщо принтер є у списку, все нормально

Також слід перевірити налаштування самого принтера. Якщо принтер не друкує, причини можуть бути такими:

Ви неправильно вказали порт при підключенні

Змінено ім'я ПК, до якого ви підключали принтер
Якщо ви підключали принтер через роутер, то проблеми можуть бути пов'язані з ним.
Принтер був вибраний неправильно як стандартний пристрій.

Певні дані були заборонені для друку налаштувань принтера.

Щоб перевірити та змінити налаштування принтера, зайдіть через « Панель управління» в « Пристрої та принтери». Ви також можете призначити ваш принтер як стандартний пристрій:

Перевіряємо драйвер

Коли ви вперше підключаєте новий принтер до комп'ютера, ви зазвичай встановлюєте драйвер на цей пристрій. Як ми вже говорили, крім цього, вам ще потрібно буде встановити відповідну програму. Все це програмне забезпечення знаходиться на диску і додається разом із принтером під час продажу. Дорогі принтери можуть продаватись із програмним забезпеченням, яке зберігається на флешці.

Отже, знову повторимо те, що описували вище. Пройдіть у « Диспетчер пристроїв(через « Панель управління»). У « Диспетчері пристроїв» буде вказано весь список зовнішніх внутрішніх пристроїв, підключених до вашого комп'ютера: звукова карта, веб-камера, монітор, клавіатура, мишка, роутер і так далі.

Ваше завдання знайти у пункті « Принтери та сканери» Ваш принтер. Його програмне ім'я в Диспетчер задач» приблизно відповідатиме назві принтера:

Якщо цей запис відсутній, встановіть або перевстановіть драйвер.

Після заправлення картриджа принтер не друкує. Що робити?

Найчастіше буває так, що ви самостійно очищали і заправляли картридж для свого принтера, але після підключення до комп'ютера принтер відмовлявся друкувати. Чому це відбувається і як вирішувати цю проблему?

Заправляти картридж не так вже й просто. Цей процес потребує певних знань та вмінь. Якщо людина займається цим питанням самостійно, то зовсім не виключено, що вона зробить щось неправильне:

Потрібно додати ще те, що кожен картридж потрібно заправляти з огляду на свої нюанси. Картриджі можуть містити (або не містити) свої чіпи та захисні механізми, лічильники та інші сучасні механізми. Ви повинні знати про це заздалегідь з інструкції.

Також необхідно знати, що, наприклад, струменеві принтери володіють такими картриджами, які небажано «заповітрювати» при заправці, а лазерні принтери не люблять, коли у них збивають пружину або дряпають барабан.

Якщо принтер не друкує після заправки картриджа, зверніться до майстра. Інакше ви можете просто занапастити ваш пристрій до кінця. Купувати постійно новий картридж буде невигідно.

Причиною, за якою принтер відмовляє друкувати, може бути засихання чорнила в картриджі. У такому випадку картридж потрібно замочувати у відповідному розчині:

Якщо ж причина неполадок з принтером – програмне забезпечення, то ми вже наочно знайомилися, як вирішувати таку проблему. Але ми все ж таки радимо у випадку з сучасними принтерами при заправці картриджа звертатися до фахівців.

Відео: Не друкує принтер - що робити

Якими б промовистими не були переконання виробників принтерів про якість та надійність їх друкуючих машин, техніка залишається технікою, тому, рано чи пізно вона може дати збій. Все це також стосується продукції компанії Canon. Техніка цього виробника, безперечно, високонадійна. І якщо принтер Canon перестає друкувати (по суті виходить з ладу), то це швидше виняток, ніж закономірність. Але поломки трапляються, і в цій статті будуть наведені найчастіші причини несправностей друкувальних машин та способи їх самостійного усунення.

Про несправності в цілому

Принтер є комп'ютеризованою машиною, тобто. він складається з електронних та електромеханічних компонентів. Як і будь-яка цифрова техніка, принтери мають вбудовану операційну систему (ОС), що відповідає не тільки за функціонування машини, а й за її взаємодію з комп'ютером та користувачем. З усього випливає, що причинами непрацездатності техніки можуть стати:

Апаратно-технічні несправності, пов'язані з роботою електронних/електромеханічних складових обладнання.
Програмні несправності, як у самому принтері, так і на комп'ютері користувача.

Перша категорія несправностей вимагатиме від користувача виконання певних фізичних маніпуляцій з апаратною складовою принтера – щось розібрати, відключити, підкрутити тощо. Для усунення несправностей із другої категорії потрібно виконати деякі процедури на комп'ютері. Тому будь-який фахівець спочатку намагається усунути саме програмні несправності, а потім переходить до апаратним.

Програмні несправності

Для роботи зі звичайним (стандартною комплектацією) офісним/домашнім принтером потрібен персональний комп'ютер (ПК), що забезпечує взаємодію користувача з друкуючою машиною. Сам же комп'ютер повинен "вміти" працювати з підключеним до нього обладнанням, і для цього існує програмне забезпечення у вигляді драйверів і спеціалізованих програм. Тому саме з їх встановлення/відновлення потрібно почати.

Встановлення драйверів

При покупці будь-якої моделі принтера Canon користувачеві також надають програмне забезпечення для роботи з ним. Якщо драйвери та прикладні програми були втрачені, їх можна завантажити з офіційного сайту Canon (canon.ru). Достатньо вказати на сайті модель принтера, після чого вибрати версію та розрядність (32/64 біт) операційної системи комп'ютера, а потім завантажити запропоноване програмне забезпечення.

Щоб перевірити, чи інстальовано драйвери на комп'ютері, потрібно виконати такі кроки (приклад Windows 7):

Підключіть (або перепідключіть) USB-кабель від принтера до комп'ютера. Якщо Windows не розпізнає новий пристрій, про це буде відображено повідомлення, що є свідченням відсутності драйверів. В іншому випадку – переходимо до наступних кроків.
Відкрийте меню "Пуск" і перейдіть до "Панель управління".
Далі зайдіть в «Обладнання та звук», після – «Пристрої та принтери».
У вікні, що відкриється, повинні відображатися принтери та інші пристрої, зареєстровані системою, тобто. їм було встановлено драйвери. Якщо у списку немає піктограми з назвою Canon, що підключається, потрібно встановити драйвер.

Після встановлення програмного забезпечення у вкладці «Пристрої та принтери» з'явиться піктограма. Після цього потрібно перевірити, чи принтер працює. Можна надіслати будь-який документ на друк або надрукувати пробну сторінку. Для цього потрібно:

Клацніть правою кнопкою миші по значку принтера і вибрати "Властивості принтера".
Потім перейдіть на вкладку "Основні".
Знизу з'явиться кнопка «Друк пробної сторінки». Натискаємо на неї і чекаємо на друк.

Навіть якщо тестовий друк пройшов успішно, роздрук якогось документа все одно може не виконатися. Це відбувається у випадку, коли ОС звертається до не підключеного принтера, на який встановлені драйвери (принтер, який використовувався на даному комп'ютері раніше), і який вибраний як друкарське обладнання за промовчанням. Щоб вибрати за промовчанням знову підключену машину, достатньо натиснути правою кнопкою миші на її значок у вікні «Пристрої та принтери» та вибрати «Використовувати за замовчуванням».

Запуск служби та встановлення принтера за промовчанням

У будь-якій версії Windows є спеціальні службові програми, які називаються службами. Одна з цих програм відповідає за роботу з принтерами, що друкують. Якщо вона зараз не працює, то й друку очікувати не слід. Щоб увімкнути службу потрібно:

Зайти через "Пуск" в "Панель управління";
Вибрати «Система та безпека»;
Потім – «Адміністрація»;
Далі – відкрити «Служби»;
Відкриється великий список служб, де потрібно знайти "Диспетчер друку";
Клікнути правою кнопкою миші по цій службі;
У віконці - знайти розділ «Стан»;
Якщо після цього напису слід зупинити, натиснути знизу кнопку запустити;
Також рекомендується вибрати в розділі "Тип запуску" пункт "Автоматично";
Після натискання кнопки "Застосувати" знову спробувати роздрукувати тестову сторінку.

Переустановка ПЗ

Трапляється так, що навіть при наявності драйверів та увімкненої служби «Диспетчер друку» принтер відмовляється друкувати. Тут можна спробувати переустановити програмне забезпечення, видаливши попереднє. Ось інструкція:

Запустіть інсталятор драйвера з диска або завантаженого файлу. Якщо на початку програми є пункт «Видалити драйвери», «Відновити» тощо. (залежить від можливостей драйвера), потрібно вибрати його та дотримуватися інструкцій.
Видалити драйвери можна і вручну, для чого потрібно спочатку клацнути правою кнопкою миші по значку "Мій комп'ютер", а потім вибрати "Властивості".
Ліворуч буде посилання «Диспетчер пристроїв». Перейдіть по ній.
Відкриється список різних пристроїв. Тут потрібно знайти пункт з назвою підключеного принтера і двічі натиснути на нього.
У новому вікні перейдіть на вкладку «Драйвер», а потім натисніть кнопку «Видалити пристрій».

Після всіх маніпуляцій потрібно встановити драйвер заново, а потім перевірити працездатність принтера.

Апаратно-технічні несправності

Якщо маніпуляції з драйверами та налаштуваннями не привели до успіху, значить несправність криється в апаратній частині. На жаль, далеко не всі проблеми можна усунути без допомоги фахівця. Однак деякі дрібні несправності можна усунути самостійно.

Помилки друку після заправлення картриджів

Коли чорнило в картриджі закінчується, під час спроби друку відображаються відповідні повідомлення на екрані комп'ютера. Якщо після заправки помилки не зникають, це означає, що принтер просто не зрозумів, що користувач залив фарбу. Для усунення цієї несправності потрібно вимкнути функцію стеження за рівнем чорнила. Зробити це можна двома способами:

Апаратний. Спосіб передбачає натискання та утримання певної кнопки на принтері протягом кількох секунд. Яку саме слід натискати кнопку буде описано в тексті віконця з помилкою. Зазвичай це кнопка "Стоп" або "Стоп/скидання" (залежить від моделі принтера). Також кнопка може мати написи, а лише графічне зображення (про призначення кнопок можна дізнатися в інструкції до принтера).
Програмний. Цей спосіб передбачає відключення функції стеження рівнями чорнила через спеціальну утиліту на комп'ютері. Щоб її викликати, потрібно також увійти в розділ «Пристрої та принтери» та натиснути правою кнопкою на піктограму принтера. Зі списку вибрати - Властивості, потім перейти у вкладку Обслуговування, далі - Відомості про стан принтера, натиснути кнопку Параметри. Залишиться навпроти напису "Виводити попередження автоматично" зняти прапорець, а потім натиснути "Застосувати" або "ОК".

Слід мати на увазі кілька нюансів:

Така помилка виводиться при зниженні рівня чорнила в кожному картриджі окремо. Тобто. зняття контролю над рівнем фарби доведеться проводити щоразу, коли чорнило буде закінчуватися в одній із чорнильниць (але лише один раз для одного картриджа).
Відключення контролю може виконуватися і через спеціалізоване програмне забезпечення Canon, якщо така функція передбачена виробником.
При заміні картриджа на новий контроль вмикається автоматично.

Дрібні проблеми з картриджами

Існує безліч неполадок, пов'язаних із картриджами. Найпростіші можна легко усунути самостійно. Сюди відносяться:

Неправильне встановлення чорнильниць. Трапляється, що знову встановлений/заправлений картридж не стосується електронного контактного майданчика принтера, через що останній просто не бачить чорнильницю. Тут достатньо витягнути та знову встановити картридж на місце, притиснувши його щільніше.
Відсутність електричного контакту. Для нормальної роботи картриджа необхідно, щоб усі його електронні контакти стосувалися таких у принтера. Якщо між ними застрягне дрібний предмет, буде присутня фарба або вода, що пролилася з чорнильниці, електричного контакту не буде (або може статися коротке замикання), значить, не буде можливої і друк. Перед встановленням картриджа потрібно очистити його контактний майданчик від будь-якого бруду та прибрати сторонні предмети з його поверхні. З контактним майданчиком принтера потрібно зробити те саме.
Несумісний картридж. Кожна окрема модель принтера Canon має унікальний картридж. При установці невідповідної або неоригінальної (тобто підробки) чорнильниці принтер не зможе її виявити і перестане працювати. Рішення – придбати сумісні оригінальні картриджі. Дізнатися, які саме слід придбати пристрої, також можна на офіційному сайті Canon.

Висихання фарби у картриджі

Будь-яке чорнило сохне при контакті з повітрям - інакше вони б не змогли залишатися на папері. Але фарба може висихати як на папері, а й у виході з картриджа - з його соплах. Якщо машина простоює кілька тижнів або користувач витяг чорнильницю і залишив її поза принтером, велика ймовірність висихання фарби. У твердому стані чорнило закупорюють сопла, перегороджуючи рідини шлях назовні.

Для усунення подібної неполадки потрібно очистити сопла картриджа від висохлих чорнил. Зробити це можна за допомогою злегка зволоженого водою (а краще - спеціальною рідиною для промивання) ватного тампона. Також картридж можна відмочити, опустивши його приблизно на 1 см в розчин, що очищає, на кілька годин.

Проблеми з друкуючою головкою

З усіх існуючих неполадок із друкувальною головкою лише одну з них можна усунути в домашніх/офісних умовах - очистити її сопла від застиглих чорнил. Усі інші несправності усуваються лише шляхом розбору принтера.

Для очищення головки використовується спеціальна утиліта, яку можна також відкрити, натиснувши правою кнопкою миші на піктограму принтера та вибравши пункт «Налаштування друку». Тут користувачеві буде запропоновано два варіанти чищення – звичайне та глибоке. Можна почати зі звичайної, якщо не допоможе - виконати глибоке очищення. При виборі будь-якого з варіантів на екрані з'явиться група чорнильниць, яка буде піддана процедурі чищення. Можна вибрати певний колір або все чорнило відразу. Після натискання кнопки "Виконати" запуститься процес очищення, що займе 1-2 хвилини.

Одна з найпоширеніших причин цієї проблеми банальна – обраний неправильнийпринтер у настройках друку. У цьому випадку необхідно просто почати друк, але в налаштуваннях помінятипринтер на поточний момент. Може виникнути ситуація, коли вашого принтера немає у списку пристроїв. У такому разі слід спочатку перевірити підключенняпристрої до комп'ютера

Усі сучасні принтери для нормального функціонування підключаються поUSBінтерфейсудо комп'ютера та звичайним мережним кабелем до джерела живлення. Перевірте ці два кабелі на всій довжині разом з усіма перехідниками, розгалужувачами та подовжувачами, якщо такі використовуються. Якщо на вигляд все нормально, перевірте джерело живлення (розетку) і USB вхід.

Для перевірки живлення можна використовувати пристрій, у справності якого ви впевнені, якщо він не запрацює, просто підключітьпринтер до іншого місця. USB вхід можна перевірити за аналогією з живленням, тільки використовувати доведеться флешку. Якщо принтер все одно не видно, спробуйте перевірити драйвера. Драйвера повинні підходити до моделі вашого пристрою та бути сумісні із встановленою операційною системою.

Навіть якщо ви оновили драйвера, а пристрій все ще не визначається, можливо, комп'ютер заражений вірусами. У такому разі слід негайно зайнятися лікуванням. Але якщо друк не терпить зволікань, можете спробувати запустити комп'ютер у безпечному режимі. Для цього натисніть F8 під час завантаження системи та виберіть “ безпечний режим” або ”safe mode”.

Проблеми з чергою друку

Наступна причина теж зустрічається часто, але виправити її трохи складніше. Проблема може полягати в “ зависла” черги друку. Потрібно просто перезавантажитикомп'ютер, але якщо це не допомогло, доведеться очищати чергу друку. вручну. Це робиться на панелі керування, у вкладці “ пристрої та принтери” (для користувачів Windows 8 та вище необхідно відкрити панель управліннячерез налаштування системи, щоб не було плутанини).

Виберітьваш принтер правою кнопкою миші та знайдіть кнопку “ перегляд черги друку”.

У вікні, натисніть на вкладку “ принтер” та виберіть “ очистити чергу друку”.

Ще одним способом усунення цієї проблеми є запуск службидиспетчера друку, оскільки іноді ця служба з якихось причин перестає працюватиабо не запускається автоматично. Щоб запустити її вручну, відкрийте панель керування та введіть у пошуку “ перегляд локальних служб”

Знайдіть службу диспетчера печатки та у її властивостях виберіть автоматичнийтип запуску.

Властивості служби

Перезапуск служби

Застрягання або відсутність паперу

Відсутність або застрягання паперу теж може стати великою проблемою. Якщо з першим випадком все зрозуміло, то застрягання паперу виправитине так просто, як здається. Спочатку спробуйте усунутийого, замінивши папір. Якщо це не допомогло, то можливо проблема, або програмноючастини, або в механізмізахоплення паперу. У такому разі почати слід з оновленнядрайверів.

Якщо це не допомогло, то доведеться нести принтер у сервіс, тому що проблема в механіці, а на коліні такі речі виправити не можна. Також нагадуємо: бажано користуватися лише послугами офіційних сервісів, щоб уникнути втрати гарантії. Головна помилка людей, які зіткнулися з цією проблемою, у тому, що вони недооцінили її серйозність. Адже багато хто вважає, що такі помилки під час друку допускають лише дуже неуважні люди і, з якихось причин, не зараховують себе до них.

Несправні драйвера

Навіть найнадійніші принтери не ідеальні. Буквально кожна можлива несправність може бути викликана старими, невстановленими або невідповідними під конфігурацію, що використовується. драйверами.

Оновлення драйверів зазвичай має виконуватися автоматично. Вручну це можна зробити, завантаживши та встановивши драйвера з сайту виробника. При цьому уважно вибирайте модель пристрою та конфігурацію вашої операційної системи, інакше встановлені драйвера працюватимуть некоректноабо взагалі не працюватимуть. Також якщо ви завантажуєте драйвера з неофіційного сайту, то про гарантію на принтер можете забути.

Несправний картридж

Ще одне джерело проблем – картридж. Його необхідно заправляти в міру витрати або купувати новий (залежно від моделі). Буває, що картриджі різних моделей виглядають дуже схоже, але при встановленні в непідтримувану модель не функціонують, тому потрібно завжди бути уважними при покупці картриджа, щоб уникнути втрати грошей та часу.

Можлива ситуація, за якої картридж ламається. Про це Вас швидше за все проінформує сам принтер. У такому разі необхідно скористатися сервісом обслуговування або купити новий картридж. Нагадуємо, що якщо ви скористаєтеся неофіційним сервісом, то втратите гарантію як на картридж, так і принтер, в якому він буде використовуватися.

Вітаю.

Ті хто часто щось друкує, чи то вдома, чи на роботі, іноді стикаються з подібною проблемою: відправляєш файл на друк - принтер ніби не реагує (або "по дзижчить" кілька секунд і результату теж нуль). Оскільки мені часто доводиться вирішувати такі питання, скажу відразу: 90% випадків, коли принтер не друкує, не пов'язані з поломкою принтера ні комп'ютера.

У цій статті я хочу навести найпоширеніші причини, через які принтер відмовляється друкувати (подібні проблеми дуже швидко вирішуються, для досвідченого користувача – справа 5-10 хвилин). До речі, відразу важливе зауваження: у статті не йдеться про випадки, коли принтер, наприклад, друкує лист зі смугами або друкує порожні білі листи тощо.

5 найпоширеніших причин, чому не друкує принтер

Як би це смішно не звучало, але дуже часто принтер не друкує через те, що його забули включити (особливо часто спостерігаю цю картину на роботі: співробітник, поруч з яким стоїть принтер просто забув його включити, а решта хвилин 5-10 розбираються у чому ж справа...). Зазвичай, коли принтер включають, він видає звуки дзижчання і на його корпусі спалахує кілька світлодіодів.

До речі, іноді кабель живлення принтера можуть перебити - наприклад, під час ремонту або переміщення меблів (дуже часто відбувається в офісах). У будь-якому випадку - перевірте, чи принтер був підключений до мережі, як і комп'ютер, до якого він підключений.

Причина №1 - вибраний неправильно принтер для друку

Справа в тому, що в Windows (хоч 7, 8) є кілька принтерів: частина з них не має нічого спільного до реального принтера. І багато користувачів, особливо коли поспішають, просто забувають подивитися, на який принтер надсилають документ на друк. Тому перш за все рекомендую ще раз уважно при друкуванні звернути увагу на цей момент (див. рис. 1).

Мал. 1 - надсилання файлу на друк. Мережевий принтер марки Samsung.

Причина №2 - збій у Windows, зависання черги друку

Одна з найпоширеніших причин! Часто відбувається банальне зависання черги друку, особливо часто така помилка може виникати, коли принтер підключений до локальної мережі і ним користується відразу кілька користувачів.

Так само часто подібне відбувається при друку якогось "зіпсованого" файла. Щоб відновити роботу принтера, потрібно скасувати та очистити чергу друку.

Для цього зайдіть в панель керування, переключіть режим перегляду на "Дрібні значки" та виберіть вкладку "пристрої та принтери" (див. мал. 2).

Мал. 2 Панель керування – пристрої та принтери.

Мал. 3 Пристрої та принтери – перегляд черги друку

У списку документів на друк - скасуйте всі документи, які там будуть (див. мал. 4).

Мал. 4 Скасування друку документа.

Після цього, в більшості випадків, принтер починає працювати нормально і можна знову відправити на друк потрібний документ.

Причина №3 - відсутність або застрягання паперу

Зазвичай, коли папір закінчується або він зам'явся, видається попередження в Windows під час друку (але іноді його немає).

Застрягання паперу - досить часте явище, особливо в організаціях, де заощаджують папір: використовують аркуші вже вживані, наприклад, друкуючи інформацію на аркушах зі зворотного боку. Такі листи найчастіше м'яті і рівною стопкою їх у лоток-приймач пристрою не покладеш - від цього відсоток застрягання паперу досить високий.

Зазвичай пом'ятий лист видно у корпусі пристрою і його необхідно акуратно дістати: просто потягніть лист на себе, без ривків.

Важливо! Деякі користувачі виривають ривками зам'ятий лист. Через що залишається невеликий шматочок у корпусі пристрою, який не дає надалі друкувати. Через це шматок, за який уже не зачепишся - доводиться розбирати пристрій до "гвинтиків".

Якщо зам'ятий аркуш не видно, відкрийте кришку принтера і дістаньте з нього картридж (див. мал. 5). У типовій конструкції звичайного лазерного принтера найчастіше за картриджем можна побачити кілька пар роликів, через які проходить аркуш паперу: якщо він зам'явся - ви повинні його побачити. Важливо його акуратно вийняти, щоб не залишилося порваних шматочків на валу чи роликах. Будьте уважні та обережні.

Мал. 5 Типова конструкція принтера (наприклад, HP): потрібно відкрити кришку та дістати картридж, щоб побачити зім'ятий аркуш.

Причина №4 – проблема з драйверами

Зазвичай проблеми з драйвера починаються після: зміни Windows (або переустановки); встановлення нового обладнання (яке може конфліктувати з принтером); програмним збої та вірусах (що набагато рідше, ніж перші дві причини).

Для початку рекомендую зайти в панель керування ОС Windows (переключити перегляд на дрібні значки) і відкрити диспетчер пристроїв. У диспетчері пристроїв потрібно відкрити вкладку з принтерами ( іноді називається черга друку) і подивитися, чи немає там червоних або жовтих знаків оклику (вказують на проблеми з драйверами).

Та й взагалі в цілому наявність знаків оклику в диспетчері пристроїв небажано - вказує на неполадки з пристроями, які, до речі, можуть відбиватися і на роботі принтера.

Мал. 6 Перевірте драйвер принтера.

видалити повністю драйвер принтера з Windows
скачати з офіційного сайту виробника пристрою нові драйвера та встановити їх

Причина №5 – проблема з картриджем, наприклад закінчилася фарба (тонер)

Останнє, на чому хотів зупинитися у цій статті – це на картриджі. Коли закінчується фарба або тонер - принтер або друкує порожні білі листи (до речі, подібне спостерігається і просто при неякісній фарбі або зламаній головці), або взагалі просто не друкує.

Рекомендую перевірити кількість фарби (тонера) у принтері. Зробити це можна в панелі керування ОС Windows, у розділі "Пристрої та принтери": перейшовши до властивостей потрібного обладнання (див. рис. 3 цієї статті).

У деяких випадках у Windows відображатиметься неправильна інформація про наявність фарби, тому цілком довіряти їй не варто.

При тонері, що закінчується (коли справа маєш з лазерними принтерами), дуже здорово допомагає одна проста порада: потрібно дістати картридж і трохи його потрясти. Порошок (тонер) рівномірно перерозподілитися картриджею і ви знову зможете друкувати (правда, не довго). Будьте обережні при цій операції - можна забруднитись тонером.

Нерідко перед користувачами оргтехніки виникає завдання, пов'язане з тим, що не працює мережевий принтер. Щоб вирішити її потрібно буде розглянути два різні випадки. У першому випадку у вас дійсно встановлений і підключений, наприклад, по Ethernet мережевий девайс, у другому - у вас звичайне друкуюче мфу, яке приєднане за допомогою USB-кабелю і для нього, у свою чергу, зроблено налаштування загального доступу.

Щоб принтер по мережі знову почав працювати в нормальному режимі, уважно ознайомтеся з наведеними нижче рекомендаціями. Якщо ж вони не допомагають, то варто викликати майстра додому чи товариша, досвідченішого в питаннях, що стосуються оргтехніки.

Перший випадок: мережевий принтер

Якщо у вас пристрій включено в спільну мережу, але при цьому, коли ви намагаєтеся надіслати на друк ті чи інші документи, на екрані постійно виходить помилка, то в першу чергу вам потрібно подивитися в налаштуваннях друкуючого пристрою його поточну IP-адресу. Дізнатися більше про те, як це зробити ви можете в цій статті: .

На наступному етапі слід перевірити доступність цієї мережної адреси на ПК, з якого не йде процес друку. Для цієї мети натисніть поєднання клавіш Win+R, після чого впишіть «CMD» у віконці, що відкрилося, під назвою «Запуск програми». Натисніть клавішу введення. У командному рядку чорного кольору, що з'явився, вам потрібно ввести «ping» і через пробіл IP-адресу пристрою, після чого натисніть на «Enter». Якщо у вас «пінг йде», то продовжіть налаштування, перейшовши до наступних кроків, описаних далі. Інакше перевірте стан патч-корда, за допомогою якого пристрій та ПК під'єднані до мережі. Але найкраще, щоб друк знову запрацював, створіть новий патч-корд.

Перевірте налаштування оргтехніки, яка підключена до ПК, якщо ваш пінг продовжує «йти».

З цією метою відкрийте розділ із пристроями та принтерами.
Знайдіть іконку та назву свого девайса та клацніть по ній правою кнопкою миші, щоб відкрити його меню. Серед списку, що розкрився, натисніть на «Властивості принтера» (в англ. версії ОС: «Printer properties»).
Клацніть на вкладку з портами та виберіть «Додати порт».
Тепер перед вами має відкритися нове віконце, де потрібно натиснути на «Стандартний TCP/IP порт», після чого клацнути на кнопку, яка передбачає додавання нового порту.
Тепер вам належить задати IP-адресу, причому та, яку ви задали або подивилися на мережевому мфу. Вирішивши це невелике завдання, клацніть на «Далі».
Після налаштувань, друкуючий девайс повинен підключитися до ПК. Тобто. комп'ютер почне бачити його і вам залишається зробити тестовий друк, щоб переконатися, що проблема коли комп'ютер не бачить мережевий принтер, вирішена успішно.

Другий випадок: звичайний принтер

Якщо звичайний принтер не друкує, хоча він підключений до ПК за допомогою USB-кабелю та налаштований як «загальний», то виконайте такі рекомендації:

Для початку переконайтеся, що друк йде з персонального комп'ютера, до якого, у свою чергу, підключено ваш принтер. Наприклад, спробуйте перепідключити шнур USB до іншого гнізда. Також перевірте, чи встановлено вибраний девайс як стандартний пристрій і чи не ввімкнено автономний режим роботи. Крім того, переконайтеся, що друк не стоїть на паузі. Все це можна подивитися у властивостях девайсу.
Якщо подібні дії не допомогли і проблема, пов'язана з тим, що не друкує принтер, як і раніше, залишилася не усуненою, то перевірте доступність ПК, до якого приєднано друкуючий девайс з комп'ютера, на якому необхідно роздрукувати ті чи інші документи. Зробити це можна, вписавши «ping» у командний рядок – схожа дія була описана у першому розділі цієї статті.
На наступному кроці перевірте налаштування загального доступу пристрою. Для цього відкрийте його властивості та відкрийте вкладку доступу. Знайдіть там пункт під назвою «Загальний доступ» і встановіть поруч із ним галочку, після чого задайте мережеве ім'я – можете вибрати будь-яке, головне, щоб потім усім було зрозуміло, який це пристрій. Щоб зберегти зміни, натисніть «ОК».

Якщо принтер, як і раніше, не помітний для комп'ютера, спробуйте :

Зайдіть до розділу «Пристрої та Принтери» і виберіть пункт, який дозволяє додати нову друкувальну техніку.
Натисніть на установку та зачекайте, поки система завершить пошук. Серед списку пристрою виберіть потрібне та клацніть на «Далі».
Якщо драйвер, встановлений на ПК, до якого приєднано пристрій друку, підходить, то перед вами відкриється віконце, де вас запитають про те, чи ви довіряєте даному принтеру. Якщо спеціальне ПЗ не підійде, то потрібно або вказати шлях для встановлення відповідного моделі пристрою драйвера або зайнятися його установкою заздалегідь.
Наприкінці вам залишається за необхідності задати ім'я та натиснути на «Далі».
Таким чином, друкувальний пристрій успішно встановлений і тепер він готовий до роботи.