Однокласники контактний номер телефону. Звертаємось у службу технічної підтримки однокласників. Чи є телефон служби підтримки Однокласників? Який номер
Як написати в службу підтримки Однокласників ? За якою електронною поштовою адресою чи телефоном можна до них звернутися?
Основні причини звернень:
- Проблеми із реєстрацією;
- Відновлення доступу до профілю: втрата логіна чи пароля, блокування сторінки за порушення тощо.
- Необхідність поскаржитися на користувача, який порушує правила однокласників (наприклад, спам, використання чужих персональних даних).
Як звернутися до служби підтримки Однокласників
Щоб звернутися до служби підтримки сайту Однокласники.ru слід зробити таке:
Після того, як лист буде надіслано, адміністрація Однокласників розгляне ваше звернення. За часом буває по-різному, можуть відповісти за годину, а можуть і за кілька діб. Тому наберіться терпіння.
P.S. Тим, хто шукав телефон технічної служби підтримки Однокласників, його немає. Прямої адреси пошти (e-mail) техпідтримки також немає. Єдиний спосіб зв'язатися із службою допомоги Однокласників –.
вказаний у статті спосіб
Якщо виникають проблеми з доступом до сайту «Однокласники», багато хто намагається знайти номер телефону служби підтримки. Якщо виникає потреба зв'язатися з адміністрацією сайту, зробити це неможливо. Сайт «Однокласники» не має номерів телефонів, на які можна було б зателефонувати і вирішити проблеми, що виникли.
Інші способи отримання допомоги в «Однокласниках»
Оскільки техпідтримка не має номера телефону, гарячої лінії також немає оплачуваної, ні безкоштовної, єдиним способом спілкування з техпідтримкою є розділ «Допомога» на цьому сайті. Знайти його можна за допомогою списку настройок біля фотографії профілю користувача. Натискання на кнопку «Допомога» дозволяє знайти відповідь на питання безпосередньо на сайті. Для цього потрібно ввести у рядок пошуку своє питання. Якщо на нього є відповідь в «Однокласниках», миттєво з'явиться на сторінці. Якщо відповіді немає, зверніться до служби підтримки, активна кнопка якої знаходиться внизу сторінки пошуку. Натискання цієї кнопки виводить на екран форму, яку потрібно заповнити. Тут потрібно ввести інформацію про мету звернення, вказати свою електронну адресу для того, щоб адміністрація сайту змогла надіслати на нього відповідь на поставлене запитання. Нижче потрібно вписати своє звернення та надіслати його до служби підтримки.
Що можна дізнатися у службі підтримки «Однокласники»?
Найчастішими запитаннями звертаються за підтримкою користувачів є:
- проблеми із реєстрацією на сайті;
- неможливо увійти на свою сторінку через втрату логіну, паролю;
- блокування сторінки внаслідок порушень правил використання цього ресурсу;
- бажання поскаржитися на користувачів, які порушують правила використання цієї соціальної мережі (поширення спаму, застосування чужих даних, образи та ін.).
У якому разі підтримка сайту «Однокласники» не зможе допомогти?
Служба підтримки не зможе допомогти, якщо користувач порушував правила користування сайтом, поширював від свого імені спам та ін., робив це свідомо. У будь-якому випадку фахівці служби підтримки надішлють відповідь на вказану користувачем адресу, в якій опишуть причину відмови у наданні допомоги.
Причини блокування «Однокласників» – як відновити доступ?
Найчастіше блокування сторінки користувача відбувається з кількох причин:
- внаслідок злому та розсилки спаму через неї – відновити сторінку можна через логін та пароль або через VHOD.cc – це швидкий та зручний спосіб входу за допомогою інструкцій, які допомагають вирішити проблему зі входом. Зазвичай таким способом відновлення здійснюється за номером телефону користувача з введенням коду, який буде надісланий на нього. Може бути запропоновано пройти перевірку за фотографіями друзів, яких потрібно буде назвати;
- за порушення при користуванні сайтом – розблокувати сторінку можна через службу підтримки, у цьому випадку знадобиться вказати свої дані, дати посилання на профіль та іншу інформацію. Якщо порушення були серйозними, сторінку можуть взагалі відновити;
- блокування сайту роботодавцем, якщо під час входу на сайт висвічується сторінка з написом «доступ до сайту заборонено». Якщо ця інформація висвічується тільки на робочому комп'ютері, роботодавець обмежив доступ до цього сайту. Вдома увійти на нього можна без проблем. Якщо ж і вдома з'являється таке вікно, це робота вірусу або шкідливої програми.
Група підтримки сайту «Однокласники» у ВК
ВКонтакте є група Однокласники OK.RU, де можна поставити свої запитання та отримати на них відповіді щодо використання цієї соціальної мережі.
Компетентність операторів та час відповіді
Зазвичай відповідь на запит користувача, надісланого через сайт, приходить не дуже швидко. Час очікування може становити від однієї години до доби. Адміністрація сайту знає, як допомогти користувачеві, тому найчастіше її відповіді корисні.
Така потреба виникає у власників індивідуальних сторінок, які раптово виявили зникнення конфіденційних відомостей, блокування акаунту після випадкового порушення чинних правил, несумлінність засновників конкурсів тощо.
Розглянемо такі варіанти звернення до техпідтримку ОК:
Техпідтримка ОК в офіційній групі
2) Тільки перебуваючи на своїй сторінці, слід перейти за посиланням:
Мал. 1 (натисніть для збільшення). Техпідтримка в офіційній групі ОК: посилання «Написати до служби підтримки». 3) Після здійснення цієї операції відкривається вікно з трьома полями «Звернення до служби підтримки».
Мал. 2. Форма для звернення до Служби підтримки ОК - У першому вибирається мета звернення з-поміж тих, що пропонуються після кліка по галочці вниз (1 на рис. 2),
- у другому вказується адреса електронної пошти (2 на рис. 2),
- у третьому набирається текст із максимально докладним описом справжніх причин, що сприяли виникненню проблеми (3 на рис. 2).
- Коли всі поля будуть заповнені, обов'язково натискається кнопка «Надіслати повідомлення» (4 на рис. 2).
Де техпідтримка, якщо сторінку ОК заблоковано
Якщо неможливо зайти на індивідуальну сторінку соцмережі «Однокласники» через блокування облікового запису, звернутися в техпідтримку все одно вийде, якщо
Звернення до служби підтримки, якщо сторінку заблоковано https://ok.ru/help/80/400/3077
Мал. 3 (клікабельно). Звернення до техпідтримки ОК, якщо сторінку заблоковано Зв'язуємося з техпідтримкою ОК електронною поштою
Нижче наводиться перелік адрес, за якими дозволяється надсилати прості електронні листи операторам техпідтримки:
допоможе користувачеві зв'язатися зі службою підтримки, коли його обліковий запис виявився заблокованим після злому, випадкового видалення або порушення офіційних правил соціальної мережі «Однокласники». Також дозволяється усувати проблеми з групами, подарунками, платежами, придбанням товарів та розділами сайту.
надає допомогу у розгляді питань, що стосуються проведення групи «Однокласники» різноманітних конкурсів. Наприклад, туди звертаються користувачі, котрі першими виконали конкурсні завдання, але не змогли отримати обіцяні організаторами призи.
дозволяє вирішувати питання, пов'язані з контролем відповідності додатків, що розробляються сторонніми програмістами, офіційно чинним правилам «Однокласників», а також особистими умовами співпраці з популярною соціальною мережею. Так як ця поштова скринька контролюється дрібним керівництвом, у листі, що відсилається на нього, рекомендується вказувати відомості про перенаправлення з іншого типу підтримки.
Відповідь на звернення за однією з перелічених адрес зазвичай приходить за 72 робочі години, а якщо лист друкувався в один із вихідних днів, рекомендується зачекати на додаткову добу.
Отримання миттєвої відповідіздійснюється після залишення коментаря до будь-якої теми в офіційній групі «Однокласники», де працюють чергові адміністратори.
Іноді у користувачів «Однокласників» виникають різні складнощі, з якими вони самостійно впоратися не можуть. Настає потреба зв'язатися зі службою підтримки «Однокласників» для отримання допомоги адміністрації сайту.
Основні причини звернень у технічну підтримку:
- Складнощі з реєстрацією.
- Повернення доступу до особистої сторінки при втраті даних для авторизації, злому або блокування профілю.
- Бажання повідомити про порушення правил сайту іншим користувачем у разі використання ним чужої персональної інформації або розповсюдження спаму.
Як написати в службу підтримки Однокласників
Для того щоб звернутися в техпідтримку соціальної мережі потрібно дотримуватися таких правил:
Запустити браузер. Зайти до пошукової системи. Щоб знайти сайт, потрібно набрати в пошуковику «Однокласники». Або в адресний рядок ввести: http://ok.ru/ і натиснути на кнопку Enter. Відкриється головна сторінка «Однокласників».
Вгорі у правому кутку знайти та клацнути за словом «Допомога» або ввести в адресному рядку https://ok.ru/help і перейти на потрібну сторінку.
Відкриється меню допомоги. Потрібно вибрати відповідну або найближчу проблему категорію та підкатегорію.
ДОВІДКА! Перед здійсненням останньої дії рекомендується вивчити перелік питань, на які техпідтримка вже відповіла. Серед представлених рішень найпоширеніших проблем може знайтися відповідне вам.
Після натискання «Звернутися до служби підтримки» відкриється вікно з формою звернення. Потрібно вказати мету, тему та описати проблему.
ДОВІДКА! На офіційній сторінці сайту є рекомендації, як краще написати листа, з якими бажано ознайомитися перед заповненням форми. Їх можна знайти за адресою: https://ok.ru/help/80/400/3077.
УВАГА! Не варто шукати номер телефону технічної підтримки «Однокласників». Він відсутній і зателефонувати адміністрації не можна. Всі нібито безкоштовні телефони, вказані на різних ресурсах, є підступами шахраїв.
У разі виникнення труднощів використання сайту можна отримати допомогу технічної служби підтримки. Зв'язатися з нею можна лише через форму звернення, гаряча лінія та електронна пошта техпідтримки відсутні.